■本報記者 王磊

    近年來，山西永濟(jì)農(nóng)商銀行堅守“支農(nóng)支小”市場定位，發(fā)揮自身優(yōu)勢，聚焦鄉(xiāng)村振興、小微企業(yè)和民生保障等方面融資需求，主動下沉服務(wù)，構(gòu)建“普惠金融+網(wǎng)格金融”綜合服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新融資產(chǎn)品，暢通融資渠道，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強勁動力。

    “農(nóng)商銀行在關(guān)鍵時刻向我伸出了援手，這筆授信貸款解決了我的資金周轉(zhuǎn)難題。”永濟(jì)雨豐糧貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人尚裕峰向記者表示。

    尚裕峰表示，他原先在村里設(shè)立糧食收購點時，永濟(jì)農(nóng)商銀行就與他建立了合作關(guān)系，剛開始為他授信10萬元，之后陸續(xù)增信到30萬元。隨著糧食收購生意規(guī)模的擴(kuò)大，尚裕峰和親戚籌集資金180萬元，成立了集收購、烘干、加工、儲存于一體的永濟(jì)雨豐糧貿(mào)有限公司，建成場地25畝、加工300噸糧食的烘干塔等相關(guān)設(shè)施。但在糧食收購?fù)?，大額的資金周轉(zhuǎn)也讓他覺得有些吃緊。

    永濟(jì)農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理在“讓優(yōu)質(zhì)老客戶回家”走訪活動中了解到這一情況后，及時上門調(diào)研，通過查看資金流水等相關(guān)信息，確認(rèn)其符合貸款要求，最終為其增信180萬元，解決了他在糧食收購環(huán)節(jié)的資金周轉(zhuǎn)難題。

    永濟(jì)農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，該行始終堅守“立足三農(nóng)、服務(wù)縣域、支農(nóng)支小”定位，以“讓金融更普惠、讓服務(wù)更貼心”為目標(biāo)，積極對接轄區(qū)農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)小微企業(yè)，創(chuàng)新舉措、精準(zhǔn)發(fā)力，通過多次上門回訪，讓優(yōu)質(zhì)老客戶感受農(nóng)商銀行的暖心金融服務(wù)。

    同時，永濟(jì)農(nóng)商銀行創(chuàng)新推行“精準(zhǔn)畫像+網(wǎng)格服務(wù)+長效機制”的“滴灌式”服務(wù)模式，組建客戶經(jīng)理專業(yè)服務(wù)隊，開展“大走訪”活動，建立小微客戶需求、融資對接、授信用信等“三張清單”，精準(zhǔn)對接相關(guān)客戶的融資需求；針對涉農(nóng)糧食收購小微企業(yè)，創(chuàng)新“糧貿(mào)通”信貸產(chǎn)品，依據(jù)經(jīng)營流水發(fā)放信用貸款，最高額度達(dá)300萬元，實現(xiàn)貸款申請、資料上傳、審批放款全流程線上化，做到當(dāng)天申請、次日放款，高效快捷服務(wù)涉農(nóng)小微客戶；構(gòu)建“銀企”共建長效機制，與鎮(zhèn)村對接，建立小微企業(yè)“白名單”，定期舉辦“銀企”對接會，解讀信貸政策、信貸產(chǎn)品，通過現(xiàn)場授信解決農(nóng)戶資金周轉(zhuǎn)難題。

    永濟(jì)農(nóng)商銀行聯(lián)合鎮(zhèn)黨委、政府，結(jié)合“一鎮(zhèn)一業(yè)”“一村一品”實際，聯(lián)合召開現(xiàn)場授信會，滿足不同農(nóng)戶的信貸資金需求；與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社合作，開展“合作社+農(nóng)戶”產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)，精準(zhǔn)對接農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、農(nóng)戶化肥、種子、農(nóng)藥等方面的資金需求，針對不同農(nóng)作物生長周期，采取網(wǎng)格化、立體式走訪營銷授信；同時，推出季節(jié)性貸款產(chǎn)品，滿足農(nóng)戶產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后的相關(guān)資金需求。

    此外，永濟(jì)農(nóng)商銀行還不斷優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓老客戶和更多群眾享受到便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，有效打通金融服務(wù)“最后一公里”。該行組建“流動金融服務(wù)隊”，由各黨支部牽頭，組織網(wǎng)點工作人員，定期深入山村、田間地頭開展上門服務(wù)，面對面為農(nóng)戶辦理貸款申請、社?？せ?、征信查詢等業(yè)務(wù)，讓金融服務(wù)直達(dá)民生“末梢”；組建“金融服務(wù)宣講隊”，與社區(qū)、村鎮(zhèn)開展共建聯(lián)建活動，定期開展“普惠金融進(jìn)萬家”活動，向群眾普及金融知識，提高群眾金融素養(yǎng)，舉辦金融知識講座、進(jìn)行反洗錢和反詐宣傳，提升普惠金融服務(wù)效率；同時，通過電話回訪、上門拜訪等方式，精準(zhǔn)對接、優(yōu)化服務(wù)，建立老客戶檔案，制訂“一戶一策”回訪方案，召開老客戶座談會，征求當(dāng)前需求和意見建議，開展老客戶感恩回饋活動，指定專屬客戶經(jīng)理為老客戶提供一對一服務(wù)，定期了解老客戶經(jīng)營狀況和需求變化，及時提供金融支持和服務(wù)，增強老客戶的歸屬感和對金融服務(wù)的滿意度。

    （通訊員何紅星胡允康對本文亦有貢獻(xiàn)）