■本報記者 曹沛原

    近日，湖北黃梅農(nóng)商銀行立足群眾實際需求，以“零錢包”兌換服務為抓手，聚焦小面額現(xiàn)金供應與使用難題，在優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境、提升支付服務便利性的實踐中，讓金融服務既有速度更有溫度，真正將小面額現(xiàn)金打造成了連接民生的重要紐帶。

    在孔垅鎮(zhèn)集貿(mào)市場，黃梅農(nóng)商銀行孔東分理處的工作人員攜帶著裝滿零錢的“零錢包”，穿梭于各個攤位之間。針對商戶所面臨的“零錢荒”問題，他們根據(jù)商戶的經(jīng)營特點，制定了合理的兌換方案，例如為菜攤準備充足的1元硬幣，為文具店配備足夠的5元紙幣，為小吃店搭配適量的10元零鈔。

    蔬菜攤主童阿姨表示：“農(nóng)商銀行提供的上門服務非常貼心，現(xiàn)在我不必放下生意專門去銀行兌換零錢，生意絲毫未受影響。”

    為了有效滿足商戶的服務需求，該分理處每周定期走訪周邊的集貿(mào)市場、小賣部、文具店等現(xiàn)金使用場所，將“零錢包”直接送到商戶手中，確保便民服務的“最后一公里”暢通無阻。

    在黃梅農(nóng)商銀行營業(yè)部，“零錢包”不僅是零錢兌換的工具，更是普及金融知識的平臺。在為商戶配送零鈔的同時，工作人員還同步開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”政策的宣講，通過耐心解釋法律法規(guī)，引導商戶尊重消費者的支付習慣，共同維護良好的支付環(huán)境。

    截至目前，該營業(yè)部已走訪商戶80余家，發(fā)放宣傳資料200余份，讓金融知識隨著零鈔一起流入社區(qū)。

    在小池鎮(zhèn)照豐農(nóng)貿(mào)市場，攤主張大爺帶著多年積攢的零散硬幣和破舊紙幣來到黃梅農(nóng)商銀行小池支行濱江分理處辦理兌換業(yè)務。分理處內(nèi)勤人員齊心協(xié)力，將那些折角的殘損紙幣一一整理平整，硬幣打捆。在清點過程中，工作人員還向張大爺講解了殘損幣的兌換標準，并鼓勵他在收到后及時進行兌換。

    從走街串巷的零錢配送，到面對面的金融知識宣講，再到柜臺前的溫馨服務，黃梅農(nóng)商銀行的“零錢包”活動不僅使現(xiàn)金支付更加便捷高效，更在一次次的貼心服務中傳遞出銀行的溫度。

    展望未來，該行將繼續(xù)貫徹“金融為民”的理念，優(yōu)化金融服務，提升服務水平，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入金融動力。

    （通訊員李三楚對本文亦有貢獻）

（編輯 屈珂薇）