農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 肖文彬）近年來(lái)，江西泰和農(nóng)商銀行秉持“服務(wù)無(wú)小事”的理念，以高效、貼心的服務(wù)，讓每一枚硬幣、每一張紙幣傳遞著金融為民的“農(nóng)商情懷”。

    “真是太感謝你們了，幫我解決了一個(gè)大麻煩，臨柜人員從頭到尾都耐心細(xì)致地清點(diǎn)，沒有絲毫不耐煩，這樣的服務(wù)實(shí)在太貼心了。”近日，在江西泰和農(nóng)商銀行橋頭支行的大廳里，客戶張先生緊緊握著該行工作人員的手，感激之情溢于言表。

    張先生在泰和縣橋頭鎮(zhèn)上經(jīng)營(yíng)著一家雜貨店，日積月累下來(lái)，店里積攢了大量1元、10元、20元、50元的零鈔。這些零鈔數(shù)量繁多，清點(diǎn)起來(lái)既繁瑣又耗時(shí)，跑了多家銀行嘗試兌換，均未能如愿。抱著一絲希望，他來(lái)到了泰和農(nóng)商銀行橋頭支行，兩大食品袋沉甸甸的零鈔，粗略估算價(jià)值超過(guò)2萬(wàn)元。

    面對(duì)兩袋子滿滿的零鈔，該行工作人員立刻主動(dòng)上前迎接，當(dāng)即啟動(dòng)“特殊業(yè)務(wù)綠色通道”，臨時(shí)增設(shè)零鈔清點(diǎn)柜臺(tái)，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的耐心整理，將2萬(wàn)余元零鈔全部清點(diǎn)完畢，并按照張先生的需求兌換成整鈔。在整個(gè)過(guò)程中，綠色通道高效運(yùn)轉(zhuǎn)，不僅讓張先生順利辦理了業(yè)務(wù)，也保證了大廳服務(wù)有條不紊地進(jìn)行。

    據(jù)介紹，近年來(lái)，泰和農(nóng)商銀行將零鈔兌換工作納入“我為群眾辦實(shí)事”的常態(tài)化范疇。還統(tǒng)一為各網(wǎng)點(diǎn)配置清分機(jī)、扎把機(jī)等專業(yè)設(shè)備，同時(shí)，專門設(shè)立“零鈔兌換專窗”，并推出“預(yù)約服務(wù)”“上門服務(wù)”等一系列便民舉措，用行動(dòng)詮釋著金融服務(wù)的情懷與擔(dān)當(dāng)。

（編輯 曹沛原）