本報(bào)記者 田耿文

    今年以來，山東東營農(nóng)商銀行瞄準(zhǔn)企業(yè)客戶各方面需求，打開金融服務(wù)新思路，探索多層次、接地氣的助企服務(wù)新模式，創(chuàng)新“身入”“置頂”“前移”“行走”的金融服務(wù)新范式，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展深度賦能。

    “身入”交流促進(jìn)“銀企相通”

    近日，東營農(nóng)商銀行“身入”山東建大建設(shè)集團(tuán)有限公司走訪，通過“走一走、看一看、聽一聽、問一問”，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)布局、戰(zhàn)略規(guī)劃以及在綠色建筑、智能建造等領(lǐng)域取得的突破性進(jìn)展，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前金融需求，提供具有針對(duì)性、差異化的綜合金融服務(wù)方案，有效促進(jìn)“銀企相通”，深化銀企合作。

    “我們期待與東營農(nóng)商銀行在項(xiàng)目融資、供應(yīng)鏈金融等方面開展深度合作，共同探索產(chǎn)融結(jié)合新模式。”該公司董事長王益說。

    該行深入開展“千企萬戶大走訪”活動(dòng)，優(yōu)選精干力量，積極深入企業(yè)、園區(qū)、商圈走訪問需，全面摸排企業(yè)經(jīng)營狀況、融資需求、困難問題等情況，做到“了解你的客戶”，匹配合適的金融產(chǎn)品，提升信貸投放力度，堅(jiān)持“身入”企業(yè)，為企業(yè)辦實(shí)事，“心至”企業(yè)，讓企業(yè)得實(shí)惠。截至目前，全行實(shí)體貸款余額達(dá)174億元，較年初增長11億元。

    “置頂”服務(wù)實(shí)現(xiàn)“送貨上門”

    在廣同建設(shè)有限公司的辦公室內(nèi)，東營農(nóng)商銀行東城支行的工作人員正在有條不紊地指導(dǎo)企業(yè)員工填單，進(jìn)行身份核實(shí)，錄入社保信息，為企業(yè)提供社?？ㄉ祥T“集中辦”服務(wù)。

    該公司員工多且平日工作繁忙，前往網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？I(yè)務(wù)存在不便。了解到企業(yè)這一難題后，東營農(nóng)商銀行東城支行迅速行動(dòng)，制定上門服務(wù)方案，獲取企業(yè)人員名單，采取內(nèi)外勤人員聯(lián)動(dòng)方式，攜帶移動(dòng)制卡設(shè)備，將社保卡“送貨上門”。

    “整個(gè)開卡過程高效便捷，現(xiàn)場(chǎng)辦理社?？?2張，并同時(shí)開通了手機(jī)銀行、電子醫(yī)保等業(yè)務(wù)，切實(shí)幫助解決了問題。”該公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，東營農(nóng)商銀行專業(yè)、貼心、熱情的金融服務(wù)獲得了企業(yè)員工的一致好評(píng)。

    該行將客戶需求“置頂”，解決企業(yè)在社?？ㄩ_卡、換卡中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題，召開社?？I(yè)務(wù)交流會(huì)議，成立“服務(wù)先鋒隊(duì)”，主動(dòng)對(duì)接?xùn)|營市貨運(yùn)公司、匯海醫(yī)藥、環(huán)衛(wèi)公司等企業(yè)單位，為其開展社?？ň€下集中辦理或者上門服務(wù)，將金融服務(wù)延伸至企業(yè)“第一線”。今年以來，已累計(jì)為60余家企業(yè)單位提供“上門服務(wù)”，為企業(yè)安心、省心、放心經(jīng)營提供了堅(jiān)實(shí)有力保障。

    “前移”窗口助企“一站通辦”

    “多虧了你們新設(shè)立的這個(gè)專門窗口，不僅幫我們答疑解惑，還讓我們少跑一次，真是幫了大忙了！”在東營區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳企業(yè)服務(wù)中心，東營農(nóng)商銀行把網(wǎng)點(diǎn)“前移”至此，一位前來咨詢金融業(yè)務(wù)的企業(yè)人員高興地說道。

    東營農(nóng)商銀行此舉旨在進(jìn)一步加大助企服務(wù)力度，最大程度上實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與企業(yè)需求的無縫對(duì)接。

    在了解到東營區(qū)企業(yè)服務(wù)中心增設(shè)了金融服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)等企業(yè)服務(wù)增值專窗后，東營農(nóng)商銀行勝利支行第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，并迅速組建專業(yè)客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)入駐，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)、融資咨詢、政策宣講、產(chǎn)品宣傳等多種特色服務(wù)，精準(zhǔn)解決企業(yè)客戶訴求，通過政銀聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)與政務(wù)服務(wù)的“一門受理、一站通辦”，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)滿意度。自5月份入駐以來，該窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)，已接待咨詢客戶30余人次，成功為2家企業(yè)客戶解決融資難題，以實(shí)際行動(dòng)精準(zhǔn)助力企業(yè)發(fā)展。

    “行走”課堂賦能企業(yè)發(fā)展

    近日，東營農(nóng)商銀行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部聯(lián)合勝園支行走進(jìn)某無人機(jī)培訓(xùn)學(xué)校，開展小微企業(yè)走訪暨民法典普法宣教活動(dòng)，為企業(yè)員工帶來了一場(chǎng)“行走”的課堂體驗(yàn)。

    活動(dòng)中，該行宣講員根據(jù)企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)，以通俗易懂的語言和真實(shí)生動(dòng)的案例，深入分析了民法典在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營中的具體應(yīng)用，從知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)舉措到企業(yè)合規(guī)經(jīng)營的關(guān)鍵要點(diǎn)，講解內(nèi)容涵蓋了企業(yè)的方方面面，不僅讓法律知識(shí)變得更加易懂，而且有效提升企業(yè)法律意識(shí)，營造出良好的法治氛圍。

    近年來，該行注重加強(qiáng)企業(yè)金融知識(shí)宣教，成立“宣講團(tuán)”，創(chuàng)新“課堂”形式，積極開展“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”“保障金融權(quán)益助力美好生活”“普法文明樹新風(fēng)”等主題宣教活動(dòng)，讓金融知識(shí)真正走進(jìn)企業(yè)身邊。今年以來，該行已面向小微企業(yè)等各類市場(chǎng)主體開展宣講活動(dòng)43場(chǎng)次，以金融之力賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

    （通訊員張夢(mèng)琦對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）

（編輯 郭之宸）