農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 張影）在金融科技蓬勃發(fā)展的時(shí)代浪潮中，自江蘇農(nóng)商聯(lián)合展業(yè)平臺(tái)（簡(jiǎn)稱“展業(yè)平臺(tái)”）深入應(yīng)用以來，灌云農(nóng)商銀行以科技為羽翼，秉持為客戶服務(wù)理念，全身心投入提升金融服務(wù)質(zhì)量中，力求在每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯專業(yè)與用心，為客戶打造更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)體驗(yàn)。

    灌云農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理依托展業(yè)平臺(tái)“智慧展業(yè)” 張影攝

    灌云農(nóng)商銀行依托展業(yè)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析功能，通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)深度挖掘和細(xì)致分析，從客戶消費(fèi)習(xí)慣、資產(chǎn)狀況、信用記錄等多維度入手，通過建立“名單制”，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)金融服務(wù)。同時(shí)，通過流程優(yōu)化，客戶只需在平臺(tái)輕松提交貸款申請(qǐng)，線上進(jìn)行信息采集和初步審核，貸款審批效率得到有效提升。這一舉措不僅為客戶節(jié)省寶貴時(shí)間和精力，更讓他們感受到金融服務(wù)的高效與便捷。

    在服務(wù)客戶實(shí)踐中，灌云農(nóng)商銀行堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為先導(dǎo)，以需求為導(dǎo)向。每次走訪前，該行客戶經(jīng)理通過展業(yè)平臺(tái)篩選客戶信息，梳理數(shù)據(jù)，為每位客戶量身定制專屬金融服務(wù)方案，確保方案既契合客戶當(dāng)下資金需求，又能為客戶長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供有力支持，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的跨越。同時(shí)，該行客戶經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)客戶服務(wù)，從業(yè)務(wù)咨詢到最終放款，全程線上操作并實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度，憑借展業(yè)平臺(tái)科技支撐，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，更樹立良好的農(nóng)商服務(wù)品牌形象，贏得客戶好口碑。

    在數(shù)字化時(shí)代大背景下，金融服務(wù)模式正經(jīng)歷著前所未有的變革。從傳統(tǒng)“跑街掃戶”式營銷，到如今依托展業(yè)平臺(tái)“智慧展業(yè)”模式，灌云農(nóng)商銀行深入應(yīng)用展業(yè)平臺(tái)的實(shí)踐充分證明，只有主動(dòng)擁抱科技、積極善用平臺(tái)資源，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的信任和支持，領(lǐng)跑市場(chǎng)。

（編輯 郝飛）