農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-甘肅訊（記者 曹沛原 通訊員 王崇亭）近日，甘肅民樂農(nóng)商銀行黨委班子成員深入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展“進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、站大堂、提服務(wù)”及信訪接待活動(dòng)，通過“零距離”服務(wù)客戶、“面對(duì)面”傾聽訴求、“實(shí)打?qū)?rdquo;解決問題，推動(dòng)全行服務(wù)水平再上新臺(tái)階。

    活動(dòng)中，該行黨委班子成員積極參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)，參與網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)營銷、柜面服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)化解等日常工作，熱情引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，解答客戶疑問，宣傳惠民惠農(nóng)政策，引導(dǎo)客戶通過超級(jí)柜臺(tái)、ATM機(jī)、掌上銀行辦理業(yè)務(wù)，激活社?？?，收集客戶意見建議，以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念。

    隨后，該行黨委班子成員帶頭走村入戶、走訪企業(yè)，深入基層一線，傾聽客戶需求。在走訪過程中，與村“兩委”班子、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、村民代表圍繞鄉(xiāng)村振興、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、金融服務(wù)需求等方面展開深入交流，詳細(xì)了解農(nóng)戶春耕備耕資金需求、農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)營狀況及發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)場(chǎng)解答金融政策咨詢，收集意見建議13條，為下一步精準(zhǔn)施策、優(yōu)化服務(wù)提供重要參考。

    下一步，民樂農(nóng)商銀行將堅(jiān)持把“三抓三促”行動(dòng)作為推動(dòng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變、提升工作效能、促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的有效抓手，持續(xù)深入開展“進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)、站大堂、提服務(wù)”及信訪接待活動(dòng)，面對(duì)面幫助網(wǎng)點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提升營銷質(zhì)效，引導(dǎo)全體員工把初心和使命放在心上，把責(zé)任和擔(dān)當(dāng)扛在肩上，為全面推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營和高質(zhì)量發(fā)展注入新的生機(jī)和活力。

（編輯 郝飛）