本報(bào)記者 李美麗 通訊員 陳文瑜

    今年以來(lái)，廣東大埔農(nóng)商銀行立足縣域特色，聚焦文旅消費(fèi)、健康消費(fèi)、生活消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)創(chuàng)新金融產(chǎn)品、優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景、提升客戶(hù)體驗(yàn)等方式，持續(xù)激發(fā)居民消費(fèi)活力。截至3月末，該行各類(lèi)消費(fèi)類(lèi)貸款余額22.83億元，惠及消費(fèi)人群超1.5萬(wàn)戶(hù)；新增投放各類(lèi)消費(fèi)貸款4.5億元，服務(wù)客戶(hù)數(shù)同比增長(zhǎng)85%，有效激活縣域消費(fèi)市場(chǎng)內(nèi)生動(dòng)力，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

    文旅融合激活消費(fèi)新熱點(diǎn)

    大埔縣作為“廣東客家文化生態(tài)實(shí)驗(yàn)區(qū)”，文旅資源豐富。大埔農(nóng)商銀行緊扣地方特色，支持農(nóng)家樂(lè)升級(jí)、民宿改造、非遺文化展示區(qū)建設(shè)，截至3月末投放文旅產(chǎn)業(yè)貸款余額9991萬(wàn)元。

    陶瓷業(yè)是大埔縣文旅產(chǎn)業(yè)之一。為激發(fā)消費(fèi)潛力，大埔農(nóng)商銀行根據(jù)當(dāng)?shù)靥沾善髽I(yè)的實(shí)際需求，助力陶瓷企業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容、更新文旅配套設(shè)施。

    廣東某陶瓷文化公司被認(rèn)定為“廣東省專(zhuān)精特新中小企業(yè)”，旗下?lián)碛袊?guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)，是一家集陶瓷工業(yè)觀(guān)光、體驗(yàn)、科普教育于一體的綜合旅游區(qū)。

    大埔農(nóng)商銀行結(jié)合旅游旺季和研學(xué)需求，為該公司發(fā)放260萬(wàn)元流動(dòng)資金貸款，并執(zhí)行低于一般貸款的優(yōu)惠利率，助力企業(yè)引進(jìn)陶瓷工藝新技術(shù)，更新生產(chǎn)線(xiàn)設(shè)備，升級(jí)改造陶藝體驗(yàn)區(qū)、古陶瓷展示區(qū)等設(shè)施，推動(dòng)“瓷旅+非遺文化+客家文化”一體融合，推動(dòng)該公司建設(shè)的光德陶瓷燒制技藝非遺工坊入選全國(guó)第二批“非遺工坊典型案例”推薦名單，聯(lián)動(dòng)百侯名鎮(zhèn)旅游區(qū)、張弼士故居旅游區(qū)、廣東瑞山旅游度假區(qū)等景區(qū)形成消費(fèi)集聚效應(yīng)。

    產(chǎn)品矩陣賦能消費(fèi)新場(chǎng)景

    大埔農(nóng)商銀行聚焦消費(fèi)領(lǐng)域升級(jí)需求，豐富完善金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)金融服務(wù)的適配性和便利度。

    “針對(duì)差異化消費(fèi)場(chǎng)景，我行實(shí)施精準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)匹配市場(chǎng)細(xì)分需求，構(gòu)建‘基礎(chǔ)+特色+定制’三級(jí)產(chǎn)品體系，同時(shí)依托信貸4.0系統(tǒng)打造智慧消費(fèi)金融平臺(tái)，推出‘惠民消費(fèi)貸’‘埔鄉(xiāng)消費(fèi)貸’‘悅薪消費(fèi)貸’三大類(lèi)金融產(chǎn)品，并根據(jù)客戶(hù)還款能力和風(fēng)險(xiǎn)情況，實(shí)施差異化授信。”大埔農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱(chēng)。

    在個(gè)人消費(fèi)貸款額度方面，該行對(duì)信用良好、有大額消費(fèi)需求的客戶(hù)，給予30萬(wàn)元的最高信用額度，更好地滿(mǎn)足其個(gè)性化、多樣化金融需求。

    大埔縣某實(shí)驗(yàn)小學(xué)的羅老師是“悅薪消費(fèi)貸”產(chǎn)品的受益者之一。據(jù)悉，羅老師想更換舊家電和舊家具，但缺少部分資金。大埔農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，僅用一小時(shí)便為羅老師順利完成“悅薪消費(fèi)貸”從申請(qǐng)到放款的全流程。

    大埔農(nóng)商銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該行“惠民消費(fèi)貸”“埔鄉(xiāng)消費(fèi)貸”“悅薪消費(fèi)貸”三大類(lèi)金融產(chǎn)品上線(xiàn)后，發(fā)放數(shù)已突破3700戶(hù)，授信余額超8.2億元。

    產(chǎn)融結(jié)合培育消費(fèi)新業(yè)態(tài)

    大埔農(nóng)商銀行加大對(duì)健康產(chǎn)業(yè)支持力度，向當(dāng)?shù)刂嗅t(yī)藥種植基地提供低息貸款，推動(dòng)“健康大埔”產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)。

    廣東某農(nóng)業(yè)公司是廣東省重點(diǎn)龍頭企業(yè)，擁有中草藥種植基地，主要種植石斛、金線(xiàn)蓮等名貴中藥材。為了提升中藥材種植成活率，該公司計(jì)劃進(jìn)行種植南藥技術(shù)升級(jí)及購(gòu)進(jìn)配套設(shè)施，以建立更完善的產(chǎn)業(yè)鏈，但存在一定的資金缺口。

    大埔農(nóng)商銀行客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接，結(jié)合該公司經(jīng)營(yíng)情況，為其提供3筆中長(zhǎng)期貸款共970萬(wàn)元，利率最低為4.98%，有效緩解企業(yè)融資難題，并帶動(dòng)周邊農(nóng)戶(hù)戶(hù)均增收2萬(wàn)元，該公司種植的相關(guān)藥材已銷(xiāo)售到縣域大部分中醫(yī)藥商店。

    生態(tài)金融提升消費(fèi)新體驗(yàn)

    大埔農(nóng)商銀行加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，運(yùn)用智能風(fēng)控、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)手段，全面提升消費(fèi)金融服務(wù)場(chǎng)景滲透力與客戶(hù)體驗(yàn)度，構(gòu)建“場(chǎng)景+科技+金融”生態(tài)化服務(wù)模式。

    為了營(yíng)造安全、便捷的消費(fèi)環(huán)境，大埔農(nóng)商銀行持續(xù)推出“悅農(nóng)e付•收銀臺(tái)”，為縣域核心商業(yè)區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、企事業(yè)單位等提供“掃碼支付+生活消費(fèi)”一體化服務(wù)，覆蓋商戶(hù)超1670家，累計(jì)交易筆數(shù)54萬(wàn)筆，交易金額達(dá)2.39億元。

    此外，該行建立“消費(fèi)權(quán)益保護(hù)快速響應(yīng)機(jī)制”，在總行營(yíng)業(yè)部設(shè)立消保調(diào)解室，配備視頻監(jiān)控，將消費(fèi)投訴、信訪(fǎng)工作等相關(guān)制度“上墻”，公示監(jiān)管部門(mén)及行內(nèi)投訴電話(huà)、投訴流程，進(jìn)一步暢通客戶(hù)投訴渠道，實(shí)時(shí)跟進(jìn)咨詢(xún)、投訴處理情況，確保消費(fèi)糾紛高效化解。

    下一階段，大埔農(nóng)商銀行將積極探索開(kāi)展農(nóng)戶(hù)消費(fèi)經(jīng)營(yíng)綜合貸款，結(jié)合支持小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化資源要素保障，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)金融需求，讓縣域消費(fèi)經(jīng)濟(jì)升騰起“煙火氣”。

（編輯 汪世軍 才山丹）