農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 張靜靜）近日，灌云農(nóng)商銀行正式啟動(dòng)“全員對(duì)公業(yè)務(wù)賦能”專(zhuān)項(xiàng)工作，該項(xiàng)目立足“零售業(yè)務(wù)穩(wěn)根基、對(duì)公業(yè)務(wù)強(qiáng)筋骨”發(fā)展理念，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、提能力、促轉(zhuǎn)型”為核心目標(biāo)，打造一支專(zhuān)業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力突出的對(duì)公業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入更強(qiáng)勁的金融動(dòng)能。

    該行在本次全員對(duì)公業(yè)務(wù)賦能專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，以提升員工對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力為核心，破除傳統(tǒng)業(yè)務(wù)條線壁壘，構(gòu)建“全行聯(lián)動(dòng)、協(xié)同推進(jìn)”立體化業(yè)務(wù)格局，著力形成全員參與、上下貫通的對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展新機(jī)制。聚焦客戶需求精準(zhǔn)對(duì)接，堅(jiān)持產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，通過(guò)深化客戶關(guān)系管理、優(yōu)化綜合金融解決方案，持續(xù)增強(qiáng)客戶黏性、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)向?qū)I(yè)化、精細(xì)化、高質(zhì)量發(fā)展階段邁進(jìn)。

    該行構(gòu)建“理論+實(shí)踐”“線上+線下”系統(tǒng)全面的培訓(xùn)矩陣，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)骨干開(kāi)展專(zhuān)題講座，內(nèi)容涵蓋對(duì)公信貸政策解讀、客戶關(guān)系管理、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等多個(gè)領(lǐng)域。實(shí)時(shí)更新政策解讀、營(yíng)銷(xiāo)技巧、典型案例等學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)員工線上自主學(xué)習(xí)全覆蓋，著力提升全員市場(chǎng)研判、客戶對(duì)接及產(chǎn)品適配能力。

    同時(shí)，該行建立科學(xué)合理的考核激勵(lì)制度，將對(duì)公業(yè)務(wù)指標(biāo)納入員工績(jī)效考核體系，加大薪酬切塊比例，表彰與獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)公業(yè)務(wù)拓展中表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。通過(guò)差異化考核機(jī)制傳導(dǎo)壓力、激發(fā)活力，推動(dòng)全員從“被動(dòng)參與”向“主動(dòng)作為”轉(zhuǎn)變，形成“比學(xué)趕超”的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

    該行還聚焦破解部門(mén)壁壘，暢通前中后臺(tái)溝通協(xié)作機(jī)制，建立對(duì)公業(yè)務(wù)跨部門(mén)聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)對(duì)公業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)、問(wèn)題會(huì)商會(huì)，實(shí)現(xiàn)客戶信息、產(chǎn)品需求、服務(wù)進(jìn)度全流程共享，形成前中后臺(tái)協(xié)同支持對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的強(qiáng)大合力。

    該行將持續(xù)深入推進(jìn)全員對(duì)公業(yè)務(wù)賦能行動(dòng)，不斷完善培訓(xùn)與激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)全員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)效能再提升。

（編輯 田耿文）