■本報記者 曹沛原 通訊員 肖慶

    當(dāng)前，金融服務(wù)需求日益多元化，為持續(xù)提升服務(wù)效率，優(yōu)化融資體驗(yàn)感，湖北鄂州農(nóng)商銀行積極推出“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務(wù)，成功解決存款客戶資金周轉(zhuǎn)痛點(diǎn)，為存款客戶高效融資帶來了全新體驗(yàn)。今年以來，該行已累計授信“荊楚優(yōu)存貸”98戶、1280萬元，收獲客戶一致好評。

    長期以來，存款客戶快速獲取融資的傳統(tǒng)方式主要是通過存單質(zhì)押貸款，申請資料煩瑣、審批流程較長，耗費(fèi)大量的時間和精力。而該行的“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務(wù)，專門針對存款客戶融資慢的痛點(diǎn)進(jìn)行流程改進(jìn)和服務(wù)優(yōu)化，當(dāng)客戶有資金周轉(zhuǎn)需求時，無需辦理復(fù)雜的抵質(zhì)押手續(xù)即可在線獲得授信額度，申貸時間從3天縮短至3分鐘，極大提高了資金獲取效率，同時客戶還可以自主選擇還款方式，在額度范圍內(nèi)隨借隨還，大大節(jié)約了資金使用成本，真正做到了急客戶之所急，想客戶之所想。

    從事個體經(jīng)營的張女士是鄂州農(nóng)商銀行城南支行長期服務(wù)的掃碼商戶，過年前將手頭閑置資金存了定期，現(xiàn)在正值換季進(jìn)貨的絕佳時機(jī)，急需一筆資金進(jìn)貨。得知該行城南支行介紹的“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務(wù)后，立即打開手機(jī)進(jìn)行申請，短短幾分鐘就成功完成貸款申請。“這筆錢來得太及時了，不用花時間辦理存單抵押，手機(jī)點(diǎn)一下貸款就到賬了，這下進(jìn)貨不用愁了。”張女士感激地說。

    為了讓更多客戶了解并享受到“荊楚優(yōu)存貸”的便捷，該行城南支行采取了一系列舉措：一方面，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，確保每位工作人員都能深入理解“荊楚優(yōu)存貸”業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)和優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)；另一方面，加強(qiáng)存款客戶走訪回訪，通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大業(yè)務(wù)知曉度，隨時響應(yīng)客戶需求，及時幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。

    鄂州農(nóng)商銀行始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力鄂州地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（編輯 屈珂薇）