農村金融時報網-江蘇訊（記者 郝飛 通訊員 何雨嫣）“今天家里失火了，這是消防員從火場里救出的1萬元錢，銀行可以兌換嗎？”近日，一位神色焦急的女士匆匆走進句容農商銀行郭莊支行，捧著還未來得及存入銀行的1萬元火燒幣，急切尋求兌換服務。

    得知情況后，該支行工作人員迅速行動，一邊安撫該女士情緒，一邊組織人手，嚴格按照兌換標準逐張鑒定、分類、清點，力求滿足兌換條件的紙幣應兌盡兌。由于這筆錢剛從失火現場取出，還處于濕透狀態(tài)，粘在一起，工作人員必須一張張擦干才能清點。為盡快幫助客戶，柜員與主管分工協(xié)作，全力“搶救”這批特殊的紙幣。

    這沓“火燒幣”受損嚴重，已呈炭化狀態(tài)，焦黑脆弱，稍有不慎就會造成二次破損，影響兌換金額。工作人員全神貫注，小心翼翼擦拭，生怕損壞分毫。他們借助鑷子、小刷子等工具一點點將“火燒幣”剝離。隨后，利用殘損幣和真假幣識別儀，按照版本和面額對全額和半額進行逐張清點比對。經過工作人員一個多小時認真鑒別、比對、整理、分揀、歸類，終于完成對這100張火燒幣的“搶救”，并成功為客戶全額兌換，還貼心為其辦理定期存單。

    句容農商銀行建立特殊金融服務應急機制，開辟殘損幣兌換綠色通道，用專業(yè)與溫情守護每位客戶的血汗錢，架起連接民生的“連心橋”。未來，句容農商銀行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”服務理念，積極踐行社會責任，持續(xù)為人民做實事、做好事，為困難群眾排憂解難，打通金融服務群眾“最后一公里”。

（編輯 曹沛原）