農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江蘇訊（記者 李美麗 通訊員 張影）“今年元旦我的飯店新開業(yè)，灌云農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理就主動(dòng)上門幫我申請(qǐng)優(yōu)惠利率的貸款，還幫我辦理對(duì)公賬戶、收銀寶，真是一條龍服務(wù)。他們還主動(dòng)幫我發(fā)廣告、介紹生意，現(xiàn)在小店的人氣越來越旺。”提及灌云農(nóng)商銀行金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)，灌云縣伊山鎮(zhèn)恒仁社區(qū)的張春天豎起大拇指。

    近日，為進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，深化與客戶的聯(lián)系，灌云農(nóng)商銀行積極組織全員開展網(wǎng)格化走訪活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)解決轄區(qū)客戶最關(guān)注、最迫切的難題，提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

    灌云農(nóng)商銀行堅(jiān)持“以客戶為中心”，深入開展金融服務(wù)網(wǎng)格化走訪工作，重點(diǎn)排查金融服務(wù)工作中的盲點(diǎn)、空白點(diǎn)，了解和掌握客戶需求，持續(xù)夯實(shí)客戶服務(wù)基礎(chǔ)。通過大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)客戶的行業(yè)、規(guī)模、業(yè)務(wù)類型等進(jìn)行細(xì)致分類，合理安排走訪人員，確保走訪工作有的放矢。

    走訪過程中，該行工作人員秉持真誠態(tài)度，與轄區(qū)內(nèi)客戶面對(duì)面深入交流。對(duì)于企業(yè)類客戶，工作人員詳細(xì)了解他們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、資金周轉(zhuǎn)需求，為他們量身定制融資方案、提供資金支持。同時(shí)，該行工作人員還積極向企業(yè)老板宣傳最新的金融政策和優(yōu)惠措施，幫助他們更好地把握政策機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。對(duì)于個(gè)人客戶，該行工作人員熱切關(guān)心他們的生活狀況和金融需求，耐心解答關(guān)于儲(chǔ)蓄、理財(cái)、信用卡、貸款等各類問題。

    灌云農(nóng)商銀行開展全員網(wǎng)格化走訪活動(dòng) 張影攝

    灌云農(nóng)商銀行立足民生，緊盯群眾大小事，想群眾所憂、解群眾所難，在深入開展網(wǎng)格走訪工作的同時(shí)，推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”落實(shí)落細(xì)，積極做好群眾金融需求“調(diào)查員”，廣泛收集群眾金融需求，在“拉家常”中了解百姓金融需求，并做好及時(shí)反饋，實(shí)現(xiàn)金融信息共享，讓金融服務(wù)更接地氣。該行還通過開展送金融知識(shí)進(jìn)萬家等系列活動(dòng)，讓普惠金融走進(jìn)千家萬戶，拉近與百姓距離。

（編輯 田耿文）