農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊（通訊員 王小菲）連日來，湖北宜城農(nóng)商銀行全體干部員工自覺擔當，黨委班子全員在崗，全體員工屬地管理，堅守崗位，在配合做好疫情防控措施的同時，貫徹落實三個“在線”工作要求，確保業(yè)務不斷檔、服務不停擺、責任不缺位。

    業(yè)務營銷在線。一是線上宣傳挖掘。全員居家辦公，在微信朋友圈、村組群、社區(qū)群內(nèi)不定期推介農(nóng)商銀行產(chǎn)品信息，轉(zhuǎn)發(fā)園丁貸、白領貸、創(chuàng)業(yè)貸線上申貸流程，普及手機銀行、微信銀行電銀產(chǎn)品，擴大宣傳覆蓋面，挖掘拓展?jié)撛诳蛻?。用好智慧微貸平臺，線上搜集信息、上傳系統(tǒng)、審批發(fā)放，疫情期間累計審批通過線上微貸28筆、180萬元。通過線上宣傳、微信聯(lián)絡、電話對接等方式，儲備客戶114戶、5637萬元。二是定向?qū)踊亓鳌η捌谙掳l(fā)的小微企業(yè)、回流客戶名單，根據(jù)支行分配情況，分解到人，一一致電，摸清生產(chǎn)經(jīng)營及信貸資金需求，累計電話對接132戶，預約資金需求562萬元。同時對因疫情封控未能正常發(fā)放貸款的客戶做好解釋工作，確保儲備客戶不流失。三是存量維護領養(yǎng)。對已提交貸款申請的，各客戶經(jīng)理及時電話問候，居家整理資料，承諾復工復產(chǎn)后第一時間辦理抵押、發(fā)放貸款，對存量線上微貸客戶，積極引導提款用信。

    全面督辦在線。一是常態(tài)化召開業(yè)務督辦會。堅持線上開會、線上議事、線上分析，先后召開2次微貸督辦會、1次風險壓降督辦會。業(yè)務條線每日在領頭雁群作通報、作點評，擺數(shù)據(jù)、提思路。包點部室每日過問，確保包保支行有微貸儲備、有業(yè)務提升。支行根據(jù)自身短板，加強與客戶電話聯(lián)系，催收逾欠貸款，提升利息收入。10月31日當天微貸凈增948萬元，逾期壓降311萬元。信用卡逾期壓降107戶、93萬元。二是長效化加強疫情防控。壓實各部室、支行負責人責任，嚴格執(zhí)行屬地管理，疫情期間“守好門、管好人”，督促屬地員工做好每日核酸檢測、網(wǎng)點消殺、黨員“雙報到”和志愿服務，在做好個人防護的同時，積極引導員工及屬地居民落實防疫政策。三是高效化開展學習提能。對每晚召開的培訓會，由人力資源部專門統(tǒng)計參訓人數(shù)、參訓時間，條線現(xiàn)場抽問、互動，確保不弄虛作假，學有所獲，做好員工充電，為復工復產(chǎn)打牢基礎。

    金融服務在線。一是當好小微金融店小二。將每名員工作為宣傳站點，利用QQ、微信朋友圈，曬工作狀態(tài)、曬業(yè)務名片，告知聯(lián)系方式及業(yè)務辦理渠道，包保認領村組群、社區(qū)群，日常答疑，引導大家學會使用手機銀行、微銀行，在線還款、繳費。二是防范電信網(wǎng)絡詐騙。針對疫情期間出現(xiàn)的冒充防疫人員詐騙事件，引導群眾保持高度警惕，相信正規(guī)渠道信息，拒絕向陌生人轉(zhuǎn)賬，守護群眾“錢袋子”。三是做好客戶暖心提示。篩選信用卡逾期明細、貸款到期明細，以電話、短信等方式，做好線上催收提示。及時回復客戶信息查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、到期還款等問題。普及征信知識，避免逾期影響。   

    責任編輯：楊怡明