農(nóng)村金融時報－農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員李然 黃文靜）“非常感謝融安農(nóng)商銀行，要不是你們工作認真負責，我的血汗錢差點就被騙光了，真的太感謝你們了。”回過神后的客戶黃某仍然心有余悸，再三感謝廣西融安農(nóng)商銀行工作人員為自己挽回20萬元的損失。

    日前，客戶黃某焦急地走進融安農(nóng)商銀行橋板支行營業(yè)大廳，要求該網(wǎng)點柜員馬上將20萬元匯至某銀行賬戶。當班柜員憑借職業(yè)敏感性以及日常學習的反電信詐騙知識，立即提高警惕，按照“一察二問三暫緩”原則，以該業(yè)務需授權(quán)為由，暫緩為客戶辦理業(yè)務，并仔細詢問客戶關于資金用途方面的信息，發(fā)現(xiàn)客戶黃某根本無法準確描述該筆資金的轉(zhuǎn)賬用途，且與收款人無接觸。

    這些跡象立即引起了當班柜員的警覺，便緊急暫停了業(yè)務辦理流程，并與客戶進一步確認了相關信息，提示客戶可能是遇到了電信詐騙，讓其回家與家人商量確認真實情況后，再來辦理相關業(yè)務。為了提高客戶反詐能力，當班柜員指導黃某在手機上安裝和使用國家反詐APP。

    次日，客戶黃某再次來到橋板支行營業(yè)大廳，當面感謝該行工作人員為其避免了20萬元的損失。據(jù)了解，一名冒充國家司法機關的人打電話給黃某，聲稱黃某的身份被冒用，涉嫌貪污洗錢，并恐嚇，要求黃某配合司法機關工作，讓黃某自證清白為由，要求黃某將錢款轉(zhuǎn)賬至所謂的“安全賬戶”，從而達到詐騙目的。期間，騙子還屢次催促轉(zhuǎn)賬，并一再要求其對外保密。在融安農(nóng)商銀行員工盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)并勸止，才避免了損失。隨后，融安農(nóng)商銀行工作人員引導客戶向當?shù)嘏沙鏊从诚嚓P情況，配合警方打擊電信詐騙犯罪。

    融安農(nóng)商銀行認真貫徹落實打擊電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪相關工作規(guī)定，堅持從維護廣大人民群眾的賬戶資金安全出發(fā)，嚴格執(zhí)行反詐工作要求，從源頭上遏制不法分子利用銀行卡、電子銀行渠道進行不法交易行為，有效制止多起網(wǎng)絡詐騙案件，以優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務贏得了廣大群眾的高度贊揚。

    責任編輯：郝飛