農(nóng)村金融時(shí)報(bào)—農(nóng)金網(wǎng)湖南訊（通訊員劉劍波）“農(nóng)商行的服務(wù)真是太周到了，親自上門來(lái)為我父親辦理掛失手續(xù)，真心實(shí)意為我們老百姓辦實(shí)事，真是太感謝你們了。以后存款貸款還是選你們農(nóng)商行，靠得??！”近日，湖南新田農(nóng)商銀行新隆支行急客戶之所急，工作人員前往新田縣新隆鎮(zhèn)龍會(huì)潭村黃牛沖自然村上門為行動(dòng)不便的客戶辦理扶貧明白折掛失相關(guān)手續(xù)，讓客戶及家屬充分感受到了有溫度的百姓銀行的貼心服務(wù)。

    圖為上門簽署授權(quán)書

    7月12日，客戶鄭先生拿著父親的身份證來(lái)到該支行的營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，為其老父親辦理扶貧明白折掛失。經(jīng)了解，按照規(guī)章制度規(guī)定，此類業(yè)務(wù)必須本人親自前來(lái)才能予以辦理，這可讓鄭先生犯難了。原來(lái)其父親因病臥床多年，行動(dòng)不便。

    了解到這一特殊情況后，大堂經(jīng)理立即報(bào)告支行行長(zhǎng)，支行行長(zhǎng)針對(duì)客戶的特殊情況，特事特辦開辟“綠色金融服務(wù)通道”，主動(dòng)上門為行動(dòng)不便的客戶提供掛失服務(wù)。上午10時(shí)，支行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理前往鄭先生家中，按照業(yè)務(wù)規(guī)程，雙方當(dāng)面核實(shí)情況，由本人親自簽署了相關(guān)授權(quán)書，辦理了代理掛失補(bǔ)開手續(xù)，并于11時(shí)15分成功辦理了掛失補(bǔ)折業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完畢后，鄭先生拉著工作人員的手連聲道謝。

    銀行服務(wù)無(wú)小事，該支行一直以來(lái)牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，提供便民、高效、貼心的溫情服務(wù)，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，贏得廣大客戶的一致好評(píng)和信賴。

    責(zé)任編輯：石柳