農村金融時報—農金網(wǎng)湖南訊（通訊員龍正芳 石浬躍）為貫徹落實適當降低小微企業(yè)支付手續(xù)費、服務實體經(jīng)濟的決策部署，湖南靖州農商銀行積極開展減費讓利措施，確保小微企業(yè)和個體工商戶全面知曉國家相關政策，降低小微企業(yè)及個體工商戶等市場主體經(jīng)營成本，全力以赴助企紓困。

    加大宣傳力度，做好政策普及

    該行加大宣傳力度，擴大政策宣傳覆蓋，第一時間在全轄20個網(wǎng)點醒目位置擺放服務價目表、減費海報、宣傳折頁等宣傳減費讓利物品。

    各網(wǎng)點通過電視機、LED屏滾動播放宣傳視頻和降費內容，利用微信公眾號、朋友圈等新加大線上宣傳力度。

    通過“走出去”的方式，主動對小微企業(yè)和商戶進行了宣傳，入市場、訪商場、進商圈、走商戶等各種活動形式進行點對點、面對面的詳細講解，營造了良好的金融惠民環(huán)境，確保實體企業(yè)充分享受政策紅利。

    做好專業(yè)培訓，推進政策落實

    該行做好培訓工作，確保工作人員對減費讓利相關知識做到應知應會，堅決杜絕不執(zhí)行、不告知和不熟悉的情況發(fā)生。通過全面的培訓，提高了工作人員的專業(yè)素質能力，確保工作人員在服務客戶時能為客戶提供更為專業(yè)、優(yōu)質的服務。

    為打通減費讓利政策最后一公里，工作人員在小微企業(yè)、個體工商戶客戶咨詢或辦理業(yè)務時，積極主動告知該行的減費讓利政策，進一步推進該項政策落實。

    擴大降費范圍，履行社會責任

    該行將減費讓利對象由小微企業(yè)和個體工商戶延伸至所有對公客戶。

    同時，進一步擴大優(yōu)惠產品范圍，涵蓋賬戶服務、跨行轉賬、掛失費、刷卡手續(xù)費、電子銀行服務、ATM跨行取現(xiàn)服務等項目，做到應降盡降，傾力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，履行社會責任。

    降低融資成本，助力經(jīng)濟發(fā)展

    減費讓利工作開展以來，該行轄內20家網(wǎng)點均能正常開展各項降費業(yè)務，未發(fā)生政策不清、降費未落實和客戶投訴等情況。

    截至目前，該行按照《倡議書》中降費項目以及其他主動降費項目累計降費共計20.56萬元，切實為企業(yè)減輕了負擔。

    下一步，該行將繼續(xù)踐行惠企利民理念，積極履行社會責任，加大對小微企業(yè)和個體工商戶的減費力度，并將持續(xù)深入開展降費政策宣傳，不斷提高服務質效，切實為實體經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質金融服務。

    責任編輯：田耿文