農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)江蘇訊（通訊員韓猛 石夢(mèng)）近日，江蘇沛縣農(nóng)商銀行全面啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急機(jī)制，全體干部員工高度重視、主動(dòng)作為，落實(shí)服務(wù)保障機(jī)制，確保疫情期間金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”。

    為保證客戶各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)不受影響，沛縣農(nóng)商銀行積極貫徹疫情期間加強(qiáng)金融服務(wù)支持的要求，梳理線上服務(wù)流程，暢通線上業(yè)務(wù)渠道，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用“非接觸”線上渠道辦理金融業(yè)務(wù)。通過(guò)微信公眾號(hào)、微信群、朋友圈等渠道推廣手機(jī)銀行查詢轉(zhuǎn)賬、線上貸款申請(qǐng)辦理等業(yè)務(wù)操作服務(wù)指南。

    該行組織員工每天進(jìn)行存量客戶電話維護(hù)，主動(dòng)對(duì)接小微客戶金融服務(wù)需求，針對(duì)客戶的不同金融需求開(kāi)展針對(duì)性線上服務(wù)，做好線上指導(dǎo)、線上答疑，做到“不出門、不見(jiàn)面，金融業(yè)務(wù)照樣辦”。

    同時(shí)，該行自主開(kāi)發(fā)“沛澤e貸”小程序，可實(shí)現(xiàn)線上申請(qǐng)信用貸款、查詢整村授信額度、擔(dān)保情況等功能，更好地滿足客戶疫情期間足不出戶享受金融服務(wù)的現(xiàn)實(shí)需求。

    下一步，沛縣農(nóng)商銀行將繼續(xù)落實(shí)主體職責(zé)，把各項(xiàng)防控措施落地落細(xì)，積極做好各項(xiàng)金融服務(wù)。

    責(zé)任編輯：田耿文