農村金融時報-農金網福建訊（通訊員劉建國）“這么快就把收款碼辦下來了，我要把這個云工作室收藏起來，以后隨時隨地可以逛逛。”3月16日下午，福建永春縣城南街剛開的服裝店陳某由衷地向正在協(xié)助防疫的志愿工作者說道。

    陳某口中的“云工作室”便是該志愿工作者的“云工作室”，他是永春信用社的一名金融助理，也是一名黨員，他的云工作室正是永春信用社在疫情期間推出的261個“金融助理云工作室”之一。

    陳某通過“云工作室”線上辦理收款碼，還為居住在老家的父母交了電費，給自己正在讀幼兒園的二寶交了學雜費，整個過程在該金融助理“云工作室”上僅僅點了幾下，就完成辦理。

    據悉，為認真貫徹關于疫情防控各項部署要求，永春聯(lián)社積極主動履職，全面推出“金融助理云工作室”服務模式，在疫情特殊時期，為客戶提供持續(xù)優(yōu)質高效服務。

    “金融助理云工作室”是永春聯(lián)社認真貫徹省聯(lián)社“黨建+金融助理+多社融合”戰(zhàn)略工程，以福建農信“福農e廳”為載體，充分融合民生、政務、電商、金融等“線上”多社融合的綜合服務模式，與金融助理“線下”駐村工作室深度融合，打造“線上線下一體化、場內場外全觸點”的數字化服務與客戶關系管理新模式。

    疫情期間，金融助理“云工作室”還新增了疫情實時播報及科普知識專欄，將疫情最新動態(tài)和防疫指南推送給客戶。“我們的云工作室不但可以回復客戶咨詢，線上指導客戶辦理業(yè)務，并第一時間推送客戶目前最關注的疫情相關信息，受到客戶高度關注。”永春聯(lián)社東平信用社的金融助理云工作室每天瀏覽量達到332條。目前，云工作室覆蓋全縣261名金融助理，云工作室日瀏覽量平均5.2萬條。

    永春聯(lián)社依托“金融助理云工作室”提供有責任有擔當有溫度的線上客戶服務，充分發(fā)揮“云工作室”的空中優(yōu)勢，組織全轄金融助理做好疫情期間的客戶服務。一是要求各黨支部積極響應聯(lián)社黨委倡議，利用云工作室迅速行動，積極開展關于疫情防控的相關主題黨日活動；二是將永春縣行政服務中心接入金融助理“云工作室”，上架“永易辦”、“永易貸”、“福農e購”等，打造云工作室作為“政務+金融”的主陣地，及時告知客戶線上辦事辦貸；三是及時更新云工作室內容，全天候為客戶線上答疑解惑，為廣大群眾提供安全、高效、便捷的政務金融服務，切實降低疫情傳播的風險；四是在云工作室上架疫情播報及防疫知識，組織全轄各黨支部廣泛轉發(fā)，強化客戶關懷和守望相助；

    當前，全省正處在抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情阻擊戰(zhàn)的關鍵時點，永春聯(lián)社將繼續(xù)在“實干興社”精神引領下，在貫徹落實省聯(lián)社“三提三效”的行動部署要求中，踐行社會責任，運用好各類服務渠道，全力支援疫情防控，為全縣群眾提供更多“有溫度”的服務。

    責任編輯：田耿文