農村金融時報-農金網河北訊(通訊員孫宏偉)近日，河北獻縣農商銀行營業(yè)部、河街支行、平安大街支行、十五級支行四家營業(yè)網點順利通過河北省農村信用社聯(lián)合社五星級網點驗收評定，在本次驗收評定中是滄州轄內行社通過驗收評定五星級網點最多的農信機構。

　　在省聯(lián)社星級網點驗收評定中，驗收組采取現(xiàn)場檢查、調閱錄像、審閱檔案、員工座談等方式，逐項對四個支行從環(huán)境管理、服務功能、大堂管理、柜面服務、員工管理等方面進行細致檢查，各項工作得到省聯(lián)社驗收組的高度評價和充分肯定，同時也得到了寶貴的改進建議。

　　在創(chuàng)建星級網點工作中，獻縣農商銀行積極完善各項服務設施，不斷優(yōu)化營業(yè)網點服務環(huán)境和服務提升，此次驗收通過的四家支行的精神面貌、廳堂環(huán)境、檔案資料均獲得了驗收組的認可。一方面，通過合理規(guī)劃布局、引人智能設備、配備人性化便民物品、張貼規(guī)定標識和宣傳材料、設置特殊人群服務設施，營造出整潔舒適的營業(yè)環(huán)境;另一方面，定期開展服務技能培訓，強化員工服務規(guī)范，提升員工服務水平，不斷優(yōu)化客戶體驗。

　　截至今年8月底，獻縣農商銀行所轄支行均為三星級及以上網點，其中四星級網點8個，五星級網點4個，該行將以驗收星級網點為契機，充分發(fā)揮網點創(chuàng)優(yōu)模范引領作用，持續(xù)強化“以客戶為中心”的服務理念，以圍繞建設“鄉(xiāng)村振興的主辦銀行”為目標，總結經驗和不足，不斷提高文明規(guī)范服務水平，著力打造服務水平高、行業(yè)形象佳、市場口碑好的現(xiàn)代化智慧銀行網點和普惠金融網點，為廣大客戶提供優(yōu)質、高效、便捷的金融服務。

　　責任編輯：曹沛原