農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)安徽訊(通訊員馬路)自6月24日靈璧縣召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境會議后，靈璧農(nóng)商銀行高度重視縣委縣政府工作部署，迅速行動，求真務實，多舉措優(yōu)化營商環(huán)境，不斷加大金融服務經(jīng)濟實體的力度與廣度。

　　加快金融產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬金融服務渠道。一是創(chuàng)新金融產(chǎn)品。不斷完善產(chǎn)品體系，在提供傳統(tǒng)存貸款產(chǎn)品的同時，不斷強化產(chǎn)品種類組合，結合當前經(jīng)濟發(fā)展形勢，真正體現(xiàn)出利率差異化優(yōu)勢，相繼推出大額存單、“社保貸”、“復工貸”、“全家樂”等線上線下產(chǎn)品，形成一攬子移動互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品體系;二是加強服務渠道建設。進一步加強金融服務與信息技術融合力度，加大手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子銀行產(chǎn)品營銷，強化電子銀行五大場景建設考核，探索“互聯(lián)網(wǎng)+綜合服務”模式，通過“營業(yè)網(wǎng)點+惠農(nóng)服務室+金農(nóng)信e 家”等多個服務渠道，不斷延伸服務觸角，提升服務效能，滿足客戶多方位金融服務需求。

　　加快金融服務升級，提升金融客戶體驗。按照省聯(lián)社“三好銀行”網(wǎng)點建設定位，靈璧農(nóng)商銀行創(chuàng)新工作思路，著力改變老舊網(wǎng)點設備陳舊、環(huán)境差、基礎設施不完善等現(xiàn)狀，以信息科技為支撐，不斷整合線上線下資源，扎實開展網(wǎng)點轉型升級工作。一是加強網(wǎng)點建設，提升服務質(zhì)量。對老舊網(wǎng)點進行裝修改造，優(yōu)化服務環(huán)境，增強客戶體驗感，合理設定功能分區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)點客戶分層管理，減少客戶等待時間，提高服務水平;二是強化科技支撐，完善廳堂配備。加大智能設備的投放力度，配置多媒體自助機、廳堂移動Pad等硬件設施，引導客戶使用手機銀行自助辦理業(yè)務，開啟線上線下便民服務模式，有效提高業(yè)務辦理效率，為客戶提供全方位、多層次的線上金融服務。

　　加強員工隊伍建設，優(yōu)化金融服務深度。一是加強客戶經(jīng)理隊伍的建設。著眼客戶營銷，加強客戶經(jīng)理對數(shù)據(jù)采集、營銷技能、貸款產(chǎn)品、法律常識等方面的業(yè)務培訓，提升客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)，以網(wǎng)點轉型為契機，加大選拔優(yōu)秀員工充實客戶經(jīng)理隊伍，對業(yè)績較差、合規(guī)意識薄弱、營銷意識淡薄的客戶經(jīng)理嚴格落實淘汰機制，進一步凈化營銷隊伍;二是推行“網(wǎng)格營銷+整村授信”模式。按照村莊、社區(qū)、臨街商鋪、專業(yè)市場、機關企事業(yè)單位、商場6大類型，組織每名網(wǎng)格管理員逐戶走訪，做到“村村入網(wǎng)、樓樓進格、服務到人”，全面了解家庭信息，整合全縣居民信息資源力爭變“客戶經(jīng)理”為“專屬金融管家”。

　　近年來靈璧農(nóng)商銀行緊緊依托網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、服務范圍廣、緊貼“三農(nóng)”經(jīng)濟等獨特優(yōu)勢，立足城鄉(xiāng)、服務三農(nóng)、普惠大眾，以更加優(yōu)質(zhì)的服務和更加出色的業(yè)績回報城鄉(xiāng)百姓，助力地方經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，努力實現(xiàn)自身發(fā)展與社會效益“雙贏”。