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農(nóng)行宜都市支行 為特殊人群開展上門服務

08-12  來源:農(nóng)金網(wǎng) 

    農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)湖北訊(通訊員汪熹)“我家老伴兒癱瘓在床,社保卡取款密碼又忘記了,養(yǎng)老金很長時間沒取了,該怎么辦???”近日,農(nóng)行湖北宜都市支行營業(yè)部接到了一個焦急的電話。經(jīng)了解,家住王家畈鎮(zhèn)王家畈村的村民王阿姨忘記了社??艽a,現(xiàn)急需用錢看病,又因中風癱瘓在床,無法前往銀行重置密碼。王阿姨心急如焚,其家人電話尋找該支行工作人員幫助。

    該網(wǎng)點在了解相關(guān)情況后,立即開啟金融服務綠色通道,安排上門服務。當天下午,工作人員不顧高溫,驅(qū)車40余公里,來到了王阿姨的家中,在履行相關(guān)手續(xù)后,為王阿姨辦理了密碼重置,王阿姨也順利在村衛(wèi)生室進行了治療。

    關(guān)愛老年群體、特殊群體,送服務上門、送金融下鄉(xiāng),是該支行多年來一直堅持的一項暖心服務。今年上半年,該支行就累計開展上門服務200余次,累計行程數(shù)千公里,足跡遍布宜都市甚至大宜昌范圍各個角落,用實際行動踐行“客戶至上,始終如一”的服務理念,努力做好老百姓身邊的銀行,用真誠與專業(yè)展現(xiàn)國有銀行的責任與擔當!

    責任編輯:石柳

 

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