農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員沈昊）今年以來，農(nóng)發(fā)行黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣支行以“持續(xù)提升客戶服務質(zhì)效”的工作思路，不斷拓寬支付渠道、優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)、提升客戶滿意度。

    豐富結(jié)算渠道，提供優(yōu)質(zhì)服務。該支行結(jié)合客戶群體結(jié)構(gòu)，篩選目標客戶、實現(xiàn)精準營銷，逐戶梳理出對POS機業(yè)務和二維碼收款有業(yè)務需求目標清單，針對醫(yī)院、供熱、糧食等領域，對有需要、有意愿的客戶通過開展面對面高層營銷、線下上門安裝POS機及銀聯(lián)商務APP，并根據(jù)客戶需求合理制定營銷方案，實現(xiàn)業(yè)務辦理“清單式、一站式、跟進式”服務，進一步增強客戶滿意度和銀企黏性。

    深挖優(yōu)質(zhì)客戶，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。截至7月21日，該支行成功與13戶企業(yè)完成資金歸集業(yè)務簽約，辦理收單業(yè)務1200筆，實現(xiàn)歸集資金量5066萬元，完成下達計劃135%，資金歸集業(yè)務簽約客戶數(shù)、任務完成率、資金歸集資金量均在農(nóng)發(fā)行齊齊哈爾市系統(tǒng)內(nèi)排名第一。在為企業(yè)提供高效服務的同時，實現(xiàn)支農(nóng)資金籌集的多元化和良性循環(huán)，為可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展奠定基礎。

    下一步，農(nóng)發(fā)行富?？h支行將繼續(xù)整合優(yōu)質(zhì)資源、暢通資金定向流入渠道、豐富電子支付結(jié)算的手段，提升客戶體驗感和綜合服務質(zhì)效。

    責任編輯：石柳