農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)新疆訊（通訊員安蓉）今年，農(nóng)發(fā)行新疆昌吉州分行堅持以企業(yè)需求為導向、以優(yōu)化服務為本源、以融合發(fā)展為中心的理念，圍繞拓展客戶群體輻射面、服務模式個性化提升兩項內(nèi)容，多點發(fā)力“點燃”資金歸集業(yè)務“新引擎”。截至目前，該分行資金歸集業(yè)務交易量15萬筆、金額3.2億元。

    統(tǒng)籌規(guī)劃，全面協(xié)調(diào)對接。該分行高度重視資金歸集工作，統(tǒng)籌規(guī)劃，全力推動各項工作取得實效。州、縣兩級行班子精心制定業(yè)務推廣實施方案，靠前指揮、主動出擊，從解決好企業(yè)資金收支管理問題、優(yōu)化客戶服務上做文章。壓緊壓實責任，行領導帶頭深入企業(yè)調(diào)查研究，對接企業(yè)資金收支業(yè)務需求，協(xié)調(diào)銀聯(lián)商務共商解決策略；建立上門服務、定期回訪、主動跟進制度，指定運營人員與客戶經(jīng)理開展對客“一站式”服務。同時，全面督導監(jiān)測，按日統(tǒng)計歸集營銷數(shù)據(jù)，按月分析歸集業(yè)務發(fā)展形勢、客戶結(jié)構(gòu)、服務方式等，總結(jié)先進經(jīng)驗，提出意見建議，激發(fā)各分支機構(gòu)營銷的積極性和工作的連續(xù)性，為全轄資金歸集業(yè)務快速發(fā)展奠定基礎。

    依托平臺，探索多元模式。該分行認真貫徹落實區(qū)分行年初工作會議提出“大力開辟各種結(jié)算渠道、科技手段和服務模式，提高電子收單的資金歸集業(yè)務的客戶簽約率”要求，依托“銀商平臺”，不斷創(chuàng)新服務模式推動客戶簽約率提升。前、后臺分工合作，開展客戶群劃分、客戶需求分析，與銀聯(lián)商務昌吉分公司共同制定特色服務方案，在運用原有電匯、轉(zhuǎn)賬等傳統(tǒng)收款途徑的基礎上，通過收款碼、POS機具、小U零售、線上APP、企業(yè)財務室等“線上+線下”“網(wǎng)上+掌上”立體結(jié)算方式，為客戶開通微信、刷卡、支付寶等渠道，多元化拓展金融服務工具和手段，以科技“賦能”金融服務。截至目前，資金歸集業(yè)務簽約60戶、同比增加47戶。

    做好結(jié)合，延伸服務鏈條。該分行將資金歸集服務與客戶資金鏈服務相結(jié)合，著力在優(yōu)化服務深度上下功夫。該分行始終堅持以“客戶多樣化，需求多元化，服務精準化”為發(fā)力點，邊做邊摸索、邊試邊改進，不斷在資金鏈中發(fā)現(xiàn)資金歸集的亮點?？蛻纛愋蛷馁J款企業(yè)到非貸企業(yè)、從項目企業(yè)到上下游企業(yè)、從服務對象到合作對象不斷延伸；行業(yè)范圍從單一的糧棉企業(yè)拓展到食品加工、旅游餐飲等多個領域。通過延伸服務鏈，使資金歸集業(yè)務更好地融入生產(chǎn)生活場景，驅(qū)動“流量”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;留量”，以點到面提升結(jié)算服務價值。同時，該行認真執(zhí)行國家減費讓利政策，協(xié)調(diào)并落實優(yōu)惠費率，采取費用分擔措施，切實減輕企業(yè)負擔。

    強化宣傳，形成營銷合力。該分行通過業(yè)務分享、宣傳通訊、柜面宣講等多維度宣介方式做好營銷宣傳，使客戶清楚感受到資金歸集業(yè)務的便利與實惠；與銀聯(lián)商務建立密切聯(lián)系溝通機制，及時研究解決推廣過程中的新情況、新問題，協(xié)調(diào)處理客戶業(yè)務疑問。同時，為在全轄形成“合圍之勢”，該分行要求業(yè)務先進機構(gòu)及時總結(jié)并分享成功經(jīng)驗和做法，通過典型案例剖析，幫助其他行開闊視野、理清思路，進一步細化對客營銷方案，推動資金歸集業(yè)務在全州范圍內(nèi)全面開展。

    責任編輯：曹沛原