農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員鄧羽 范琳梅）銀行運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是衡量銀行客戶(hù)服務(wù)、運(yùn)行成本、服務(wù)效率和風(fēng)險(xiǎn)防控水平的坐標(biāo)系，更是客戶(hù)體驗(yàn)銀行服務(wù)水平的感應(yīng)器。為更好履行政策性銀行職能，構(gòu)建以“客戶(hù)為中心”的運(yùn)營(yíng)管理體系，近日，農(nóng)發(fā)行榮縣支行在上級(jí)行的周密部署下成功上線(xiàn)運(yùn)營(yíng)大集中系統(tǒng)，不僅可以更好地支持區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，更是開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)集約化改革新篇章的第一步。

    運(yùn)營(yíng)大集中系統(tǒng)上線(xiàn)前，該支行積極響應(yīng)上級(jí)行運(yùn)營(yíng)性改革方案，第一時(shí)間成立了以分管副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌推進(jìn)各階段工作。其間，該支行組織轄內(nèi)運(yùn)營(yíng)人員參加線(xiàn)上、線(xiàn)下培訓(xùn)30余次，壓實(shí)工作責(zé)任，全面落實(shí)工作要求，先后開(kāi)展參與了五輪模擬演練，涵蓋多種常見(jiàn)業(yè)務(wù)，確保每名員工能熟悉新系統(tǒng)各項(xiàng)功能板塊，能熟練掌握系統(tǒng)操作。

    據(jù)悉，本次運(yùn)營(yíng)集約化改革以全行總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，貫徹流程銀行理念，強(qiáng)化“一個(gè)銀行”意識(shí)，共享“一個(gè)銀行”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)發(fā)行榮縣支行以上線(xiàn)的“運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中”為平臺(tái)，引導(dǎo)鼓勵(lì)客戶(hù)使用“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”App發(fā)起線(xiàn)上業(yè)務(wù)申請(qǐng)，利用視頻、微信、郵件等方式線(xiàn)上審核各類(lèi)表單及證件信息，確?？蛻?hù)所有資料無(wú)誤后預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，減少客戶(hù)線(xiàn)下跑腿，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)云端傳輸，縮短現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，有利于提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，將為民辦實(shí)事的要求落到實(shí)處。

    責(zé)任編輯：李美麗