農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員楊森）“農(nóng)發(fā)行現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)真是越來(lái)越方便了。”農(nóng)發(fā)行廣元市分行一位客戶(hù)感嘆道。5月8日，農(nóng)發(fā)行運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中系統(tǒng)成功上線(xiàn)投產(chǎn)，該系統(tǒng)的上線(xiàn)是該行順應(yīng)現(xiàn)代銀行發(fā)展趨勢(shì)做出的重大戰(zhàn)略部署，標(biāo)志著該行運(yùn)營(yíng)集約化大踏步趕上同業(yè)先進(jìn)水平，科技現(xiàn)代化建設(shè)翻開(kāi)新的篇章。

    運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中按照流程銀行管理理念，重構(gòu)全行運(yùn)營(yíng)模式和作業(yè)流程，全面提升了集約化、規(guī)范化、數(shù)字化水平。新系統(tǒng)運(yùn)行后，農(nóng)發(fā)行廣元市分行實(shí)現(xiàn)辦理線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)、通知存款等多種日常業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供了更快捷、更便利的服務(wù)。

    在線(xiàn)上預(yù)約開(kāi)戶(hù)環(huán)節(jié)，該分行客戶(hù)經(jīng)理可全程參與。在接到客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)預(yù)約后，為了減少客戶(hù)等待，該分行客戶(hù)經(jīng)理即刻與客戶(hù)電話(huà)聯(lián)系，前往客戶(hù)公司，開(kāi)展盡職調(diào)查，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，并為法人錄制開(kāi)戶(hù)視頻，極大地縮短了客戶(hù)的開(kāi)戶(hù)時(shí)間，簡(jiǎn)化了客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的流程，提高了開(kāi)戶(hù)效率。

    此外，該分行還全力打造客戶(hù)線(xiàn)上服務(wù)渠道，成功上線(xiàn)電票子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)該行銀行承兌匯票的線(xiàn)上辦理；成功上線(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀電子對(duì)賬功能，全面提升對(duì)賬服務(wù)效率；成功上線(xiàn)手機(jī)銀行，提升全行電子業(yè)務(wù)替代率；完成超級(jí)網(wǎng)銀一二期功能、ACS綜合前置直聯(lián)系統(tǒng)、大小額支付系統(tǒng)優(yōu)化功能上線(xiàn)和推廣工作。線(xiàn)上渠道的不斷完善，切實(shí)提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)效，讓數(shù)據(jù)多跑路，客戶(hù)少跑路，大大提升對(duì)客服務(wù)品質(zhì)。

    下一步，農(nóng)發(fā)行廣元市分行將以新系統(tǒng)上線(xiàn)為契機(jī)，始終秉持“客戶(hù)和銀行都能做的銀行做、前臺(tái)和后臺(tái)都能做的后臺(tái)做、人工和系統(tǒng)都能做的系統(tǒng)做”的實(shí)施理念，以客戶(hù)為中心，始終牢記“支農(nóng)為國(guó)、立行為民”的使命，在服務(wù)鄉(xiāng)村振興中，將持續(xù)搭建更便捷、更全面的操作平臺(tái)，更好地支持“三農(nóng)”事業(yè)，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

    責(zé)任編輯：曹沛原