農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員徐敏）為更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，農(nóng)發(fā)行犍為縣支行多措并舉推動(dòng)運(yùn)營(yíng)全國(guó)大集中系統(tǒng)順利上線(xiàn)，以“三加”工作法為客戶(hù)開(kāi)啟優(yōu)化服務(wù)的線(xiàn)上“綠色通道”。

    “學(xué)習(xí)+演練”，業(yè)務(wù)人員學(xué)在前。該支行高度重視運(yùn)營(yíng)大集中上線(xiàn)工作，一是深入學(xué)習(xí)，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議全面分解任務(wù)，落實(shí)專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，要求全體業(yè)務(wù)人員提升站位，利用部門(mén)晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)操作制度文件，多與上級(jí)行、兄弟行交流經(jīng)驗(yàn)，注重學(xué)用結(jié)合。二是積極演練，該支行業(yè)務(wù)人員嚴(yán)格參照手冊(cè)對(duì)高頻、中低頻業(yè)務(wù)進(jìn)行操作演練，每日復(fù)盤(pán)演練業(yè)務(wù)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，認(rèn)真反思，不斷總結(jié)提高，圓滿(mǎn)完成大集中上線(xiàn)各類(lèi)演練任務(wù)。

    “宣傳+推廣”，功能教學(xué)走在前。該支行加大宣傳力度，積極組織員工利用微信平臺(tái)，轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)投產(chǎn)公告，告知廣大客戶(hù)系統(tǒng)正式投產(chǎn)信息，同時(shí)通過(guò)微信、電話(huà)等形式，向客戶(hù)逐一講解系統(tǒng)功能，并鼓勵(lì)客戶(hù)積極體驗(yàn)線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)服務(wù)。

    “黨建+服務(wù)”，為民辦事干在前。該支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立黨員先鋒崗、黨員服務(wù)崗，耐心指導(dǎo)客戶(hù)利用手機(jī)銀行填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)，提交開(kāi)戶(hù)資料影像等。通過(guò)不懈努力，該支行于近日順利辦理運(yùn)營(yíng)大集中系統(tǒng)上線(xiàn)后的首筆線(xiàn)上開(kāi)戶(hù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了電子渠道申請(qǐng)與柜面受理的線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)縫對(duì)接，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑路”，極大提升了群眾辦理業(yè)務(wù)的便利性。

    下一步，農(nóng)發(fā)行犍為縣支行將以運(yùn)營(yíng)大集中系統(tǒng)為基礎(chǔ)，持續(xù)抓好賬戶(hù)優(yōu)化工作，通過(guò)科技提升系統(tǒng)質(zhì)效，通過(guò)整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)人員素質(zhì)，全面提高業(yè)務(wù)辦理效率，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

    責(zé)任編輯：李美麗