農村金融時報-農金網(wǎng)四川訊（通訊員徐敏）為更好地服務實體經(jīng)濟，推動業(yè)務高質量發(fā)展，農發(fā)行犍為縣支行多措并舉推動運營全國大集中系統(tǒng)順利上線，以“三加”工作法為客戶開啟優(yōu)化服務的線上“綠色通道”。

    “學習+演練”，業(yè)務人員學在前。該支行高度重視運營大集中上線工作，一是深入學習，及時召開會議全面分解任務，落實專人專責，要求全體業(yè)務人員提升站位，利用部門晨會認真學習操作制度文件，多與上級行、兄弟行交流經(jīng)驗，注重學用結合。二是積極演練，該支行業(yè)務人員嚴格參照手冊對高頻、中低頻業(yè)務進行操作演練，每日復盤演練業(yè)務中的重點難點，認真反思，不斷總結提高，圓滿完成大集中上線各類演練任務。

    “宣傳+推廣”，功能教學走在前。該支行加大宣傳力度，積極組織員工利用微信平臺，轉發(fā)系統(tǒng)投產(chǎn)公告，告知廣大客戶系統(tǒng)正式投產(chǎn)信息，同時通過微信、電話等形式，向客戶逐一講解系統(tǒng)功能，并鼓勵客戶積極體驗線上開戶服務。

    “黨建+服務”，為民辦事干在前。該支行在營業(yè)網(wǎng)點設立黨員先鋒崗、黨員服務崗，耐心指導客戶利用手機銀行填寫開戶申請，提交開戶資料影像等。通過不懈努力，該支行于近日順利辦理運營大集中系統(tǒng)上線后的首筆線上開戶業(yè)務，實現(xiàn)了電子渠道申請與柜面受理的線上線下無縫對接，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓企業(yè)少跑路”，極大提升了群眾辦理業(yè)務的便利性。

    下一步，農發(fā)行犍為縣支行將以運營大集中系統(tǒng)為基礎，持續(xù)抓好賬戶優(yōu)化工作，通過科技提升系統(tǒng)質效，通過整合優(yōu)化業(yè)務流程，通過學習增強人員素質，全面提高業(yè)務辦理效率，不斷提升客戶滿意度。

    責任編輯：李美麗