農村金融時報-農金網寧夏訊（通訊員亢萍）今年以來，農行寧夏分行按照“總量穩(wěn)定、結構優(yōu)化、重在偏遠、功能多元、規(guī)范管理”原則，多舉措調動“惠農通”服務點發(fā)揮作用，為農民提供便捷金融服務，取得較好成效。

    做好普惠便民金融服務。為將更多惠農金融產品推廣到農村、更廣泛地服務普通農戶，該分行對全轄惠農通服務點認真梳理，因地制宜優(yōu)化服務點布局，通過更新機具、完善功能和加強管理逐步盤活低效無效服務點，有效惠農通服務點“觸角”，滿足廣大農民特別偏遠地區(qū)農民“查取轉繳存”基礎金融服務需求；并廣泛開展送金融產品、金融知識下鄉(xiāng)入戶等活動，引導農民更多選擇就近辦理金融業(yè)務。截至4月末，該分行“惠農通”鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率90.8%，1647個服務點開展普惠便民服務。

    優(yōu)化農村金融服務環(huán)境。該分行傾斜資源配置，將“惠農通”服務點機具全部升級更換為界面簡潔、可擴展性強的大屏智能機對農產品交易活躍區(qū)的“惠農通”服務點實施亮化，更換服務點門頭、統(tǒng)一服務點標牌格式，服務點的品牌形象和辨識度有效提升。同時，該分行還按季開展“三巡查”，巡查服務點標牌懸掛、宣傳公告投訴電話等店面環(huán)境；巡查電子機具使用等硬件設施；巡查“查取轉繳存”辦理流程，確保已布設機具的“惠農通”服務點運行順暢規(guī)范。

    改善客戶綜合服務體驗。該分行針對農村市場需求變化，細分“惠農通”服務點類型，明確功能定位，推出適合不同類型服務點營銷推介產品種類，推動惠農通工程由單一支付結算功能向綜合功能的轉變，并加載辦貸、辦卡、理財、繳費等特色服務功能，實踐服務點與網點互動營銷模式。同時，該分行積極推廣“惠農通”微信小程序，上線微信小程序服務點386個，通過專題培訓推介，引導店主、農民通過小程序預約辦理銀行卡、掌銀、惠農e貸等業(yè)務，發(fā)揮服務點居間引輔助營銷、引薦客戶等功能，讓農村群眾享受到更便捷、更豐富的現(xiàn)代金融服務。

    提升服務點交易流量。該分行充分發(fā)揮政策導向和激勵作用，制定基礎補貼、居間服務、進階獎勵3個層次的激勵政策，對交易筆數(shù)和金額達到一定規(guī)模的服務點進行補貼獎勵，提升服務點交易量。同時，該分行對開通微信小程序的服務點，每戶獎勵30元，激發(fā)服務點店主推介周邊中高端農戶的積極性，發(fā)揮服務點在農村地區(qū)拓客活客留客的主渠道作用。此外，結合農時及季節(jié)性需求，該分行將金融服務融入農戶日常生產生活，擇機開展買農資享優(yōu)惠、收購農產品有禮遇、送農技服務等活動走近客戶，擴大服務點交易流量和資金沉淀。

    下一步，該分行還將加強服務鄉(xiāng)村振興主打產品與惠農通服務點建設的融合互促，逐步將惠農通服務點優(yōu)化升級為提供農行產品的窗口、感知農民金融需求的觸角、連接農村各類主體的紐帶，成為農行整體服務網絡的有效延伸。

    責任編輯：石柳