農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員周躍 鄭穎）“比以往方便多了，填好信息后一鍵提交就可以完成網(wǎng)銀簽約的預(yù)約操作。”5月8日，在農(nóng)發(fā)行四川南充南部縣支行辦理企業(yè)網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)的新蓮物業(yè)管理有限公司經(jīng)辦人員鮮雨彤，在體驗完該行試營業(yè)一鍵預(yù)約操作后如是說。

圖為農(nóng)發(fā)行南部支行工作人員正在指導(dǎo)客戶辦理手機網(wǎng)銀簽約業(yè)務(wù)

    網(wǎng)銀簽約的一鍵預(yù)約業(yè)務(wù)是農(nóng)發(fā)行新上線的運營全國大集中系統(tǒng)的功能之一。農(nóng)發(fā)行南充市分行所轄的南部縣支行是此次農(nóng)發(fā)行運營全國大集中系統(tǒng)全面上線的試營業(yè)機構(gòu)之一。大集中系統(tǒng)上線后，將全面提升運營集約化、規(guī)范化、數(shù)字化水平，提升服務(wù)客戶體驗。

    與現(xiàn)代化商業(yè)銀行相比，農(nóng)發(fā)行的服務(wù)模式和手段存在一定的差距，如開戶、網(wǎng)銀簽約等一些業(yè)務(wù)仍然沿用傳統(tǒng)的手工填報方式，與現(xiàn)代數(shù)字化銀行發(fā)展趨勢格格不入。

    為順應(yīng)改革發(fā)展趨勢，打造現(xiàn)代化、科技化、流程化銀行，自2018年以來，農(nóng)發(fā)行總行就以問題為導(dǎo)向，開始謀劃運營集約化改革的發(fā)展思路。經(jīng)過近四年的研發(fā)和籌備，運營全國大集中系統(tǒng)終于成功上線投產(chǎn)。

    作為直接對外營業(yè)的一線機構(gòu)，農(nóng)發(fā)行南充市分行既是了解客戶需求的前線“記者”，也是系統(tǒng)上線后的具體使用者、直接受益者。該分行高度重視系統(tǒng)上線工作，啟動之初便成立了運營大集中領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌推進各階段工作。期間，組織運營條線人員參加培訓(xùn)30余次，確保每名員工熟悉新系統(tǒng)各項功能、掌握常用交易業(yè)務(wù)，并先后開展了五輪模擬演練，完成演練業(yè)務(wù)407筆，業(yè)務(wù)通過率96.48%。同時，該分行在演練過程中不斷總結(jié)經(jīng)驗，梳理反饋優(yōu)化建議5條，積極為系統(tǒng)優(yōu)化升級建言獻策。

    試營業(yè)當日，南充市分行分管副行長帶隊到南部縣支行現(xiàn)場指導(dǎo)，運營條線全體人員、信息科技員以及相關(guān)客戶經(jīng)理全部到崗，有效保障了運營全國大集中系統(tǒng)在南充分行順利上線。

圖為農(nóng)發(fā)行南充分行開展大集中系統(tǒng)上線培訓(xùn)

    據(jù)了解，相比于老系統(tǒng)，新系統(tǒng)不僅實現(xiàn)了賬戶開立、注銷，電子銀行簽約、變更、注銷等業(yè)務(wù)線上自主預(yù)約申請功能，減少了客戶跑趟次數(shù)，而且還在系統(tǒng)內(nèi)部實現(xiàn)了互通直驅(qū)，柜員記賬向業(yè)務(wù)驅(qū)賬轉(zhuǎn)變，能在保障數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時有效提升運營治理水平。

    “目前我們要做的工作就是快速適應(yīng)大集中上線后的新要求、新變化、新形勢，持續(xù)釋放科技驅(qū)動效能，不斷為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù)，切切實實增強客戶的體驗感、獲得感。”農(nóng)發(fā)行南充市分行負責人表示。

    責任編輯：楊怡明