農村金融時報-農金網湖北訊（通訊員丁末菡）近日，突如其來的疫情，打破了湖北隨州城的寧靜。面對復雜嚴峻的疫情形勢，農行湖北隨州分行堅決貫徹落實有關疫情防控的工作部署，守土有責，毫不松懈，千方百計做好疫情防控工作與金融服務保障，以實際行動展現(xiàn)國有大行的責任擔當與初心使命，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻農行力量。

    自上而下 做好應急部署

    對于銀行機構而言，在緊急情況下確保業(yè)務連續(xù)是一項重要任務。疫情管控當日，農行隨州分行黨委班子緊急部署，壓實責任，強化擔當，安排落實各項應急措施，確保突發(fā)疫情情況下的業(yè)務連續(xù)性，交易不中斷、服務不中斷，切實保障廣大金融消費者的權益。機關機房、視頻監(jiān)控中心、運營在線監(jiān)測等重點崗位安排專人24小時輪班值守，確保各類系統(tǒng)正常運轉。

    各網點迅速啟動疫情防控應急預案，開展自助銀行消殺和機器設備維護工作。延遲營業(yè)網點及時張貼營業(yè)公告，做好客戶線上解釋工作，對客戶合理特殊業(yè)務需求，積極與上級行溝通，妥善辦理。通過多種渠道告知并引導客戶靈活運用手機銀行和網上銀行，足不出戶享受全方位遠程金融服務。清單式摸排信貸客戶受疫情影響情況，積極支持企業(yè)紓困，對受疫情影響較大企業(yè)行業(yè)，加大無還本續(xù)貸力度，采取展期、還息周期變更、還款計劃變更等方式，提前做好企業(yè)還款資金規(guī)劃，積極主動為客戶紓困解難。

    下沉社區(qū) 助力抗疫一線

    面對抗疫大戰(zhàn)，全行上下聞令而動，把疫情防控作為當前頭等大事來抓，各級行各部門黨員在做好自身工作的同時，積極組織廣大黨員干部下沉一線，充實基層防疫力量，協(xié)助社區(qū)開展各項工作。

    “請打開健康碼，先在這邊登記信息。”

    “請大家戴好口罩，前后保持一定距離。”

    ……

    他們變身“大白”，配合社區(qū)采集居民核酸信息，維護現(xiàn)場秩序；他們兼職“物業(yè)管理員”，協(xié)助開展上門服務、垃圾清運、場所消毒等工作；他們成為“宣傳員”，逐戶宣傳防疫知識、防疫要求和防詐騙金融知識；他們客串“跑腿小弟”，為社區(qū)居民配送生活物資、代繳燃氣費、代取備戰(zhàn)高考學生資料；他們還主動當起小區(qū)“守門員”，查驗通行人員健康碼、行程卡，仔細詢問每一位要求進出居民的大事小情……

    該分行各級黨員干部組成的志愿者團隊，活躍在隨州的多個小區(qū)、各類場景，在抗疫一線以堅定意志和堅決行動守護群眾的“健康綠碼”。

    統(tǒng)籌兼顧 保障金融服務

    在筑牢疫情防控安全屏障的同時，該分行統(tǒng)籌做好金融服務，想方設法幫助客戶解決實際困難，確保金融服務不斷檔，將疫情影響降至最低。

    4月1日下午4時，該分行隨縣支行臨時接到隨縣財政局進行調度資金入庫通知，支行黨委高度重視、快速行動，第一時間電話網點人員，進行安排部署。

    次日早上7點，該分行隨縣支行應急小分隊一行4人克服道路封堵等重重困難奔赴網點，順利完成兩筆省財政廳劃撥調度資金3.4億元，230筆地方收入入庫資金283萬元。

    4月2日上午10點鐘左右，該分行北郊支行接到了一位客戶的電話，表示自己有他行貸款今日到期需要還款，但是自己的農行卡并沒有開通網銀功能。在了解到這個情況后，該支行工作人員馬上向上級行匯報相關情況，并安排員工拿到通行證到達網點重開行部，為客戶辦理了相關轉賬業(yè)務。

    某企業(yè)貸款即將到期，受疫情影響可能無法正常還款，該分行曾都支行立即指導客戶申請農行線上無還本續(xù)貸，全力以赴幫助企業(yè)渡過難關。

    愛心捐贈 共筑抗疫信心

    疫情防控牽動著人心，更激發(fā)社會各界的愛心。該分行在遵守防疫管理、做好防護措施的情況下，第一時間捐贈防疫物資和生活物資，高效助力曾都何店鎮(zhèn)防疫工作。

    曾都支行從何店鎮(zhèn)政府了解到，何店鎮(zhèn)福利院等封閉管理單位和有些抗疫一線單位防疫物資和生活物資需求數量大、消耗速度快。曾都支行立即采取行動，多方對接商家，連夜緊急采購67000多元物資。面對管控階段物流緊缺的難題，又特地安排專車運送本批物資。

    幾經周折，4月5日下午，農行隨州分行捐贈的1萬只醫(yī)用口罩、800包面條、4000斤香米、300提花生油送到何店鎮(zhèn)政府，與何店鎮(zhèn)政府同心抗疫，共筑防疫墻。

    責任編輯：田耿文