農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)四川訊（通訊員 鄭年孝 魯知宜）“農(nóng)業(yè)銀行真是為群眾辦實事的好銀行！”近日，四川達州下起了鵝毛大雪，皚皚白雪讓位于大竹縣的文星鎮(zhèn)披上了一層銀色盛裝，該鎮(zhèn)龍門村有名的孝媳王小平一臉感激地夸贊著農(nóng)業(yè)銀行。

    據(jù)了解，12月2日上午，正當農(nóng)業(yè)銀行大竹縣支行文星分理處的工作人員忙碌著為當?shù)乜蛻籼峁┓?wù)時，一位身著簡樸的中年婦女心急如焚地跑進了分理處營業(yè)大廳，訴說起了自己家遇到的困難：“我公公生病了，要取他卡上的兩萬塊錢醫(yī)病，又忘了密碼，該怎么辦，怎么辦呀？”。

    聽到客戶的訴說，文星分理處大堂經(jīng)理宋佶芯立馬上前了解情況。原來，農(nóng)行的存款客戶叫鄒學(xué)海，是文星鎮(zhèn)龍門村的村民，已年逾九旬，目前臥病在床。中年女士叫王小平，是鄒學(xué)海的兒媳婦，今天到銀行是來尋求幫助的，因為公公治病急需支取他銀行卡里的兩萬元錢，但又忘了密碼，自己行動困難，便委托兒媳來咨詢銀行工作人員該怎么解決。

    “你別急，我們可以上門服務(wù)。”宋佶芯安撫一句后，立即將王女士家遇到的困難報告給了分理處主任王強，請求為客戶提供上門服務(wù)。因分理處無多余人手，王強決定自己和大堂經(jīng)理上門服務(wù)，于是攜帶著王女士，驅(qū)車趕往了龍門村。

    在村里辦完手續(xù)后，銀行工作人員又帶著王女士返回營業(yè)網(wǎng)點，還專為她開辟綠色通道，讓她盡快取到了錢，返回家侍候公公。

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