農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)陜西訊(通訊員邵柯林 胡月)今年以來農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開區(qū)支行扎實推進“我為群眾辦實事”，開展客戶服務提升行動，探索移動化金融服務。11月17日，該支行成功幫助客戶開通并辦理手機銀行業(yè)務,實現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行此項業(yè)務在西安市的零突破。

　　開辦前期，農(nóng)發(fā)行西安市經(jīng)開區(qū)支行組織員工學習推廣方案，開展上線培訓，與兄弟行交流經(jīng)驗，落實責任到人到崗。在實際辦理中，柜面人員認真指導客戶填寫資料，協(xié)助下載農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP，提示閱讀電子銀行服務協(xié)議和手機銀行用戶隱私政策。該業(yè)務的開展為客戶解決了移動制單和審批的困難，提供了方便靈活的小額收付款渠道，降低了金融服務獲取難度，有效構建線上線下業(yè)務聯(lián)動、信息共享的網(wǎng)絡金融客戶渠道的服務體系。同時，也為該支行拓寬了服務渠道，開辟了支付結算新路徑，以支付創(chuàng)新助力全行高質(zhì)量發(fā)展。

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