農村金融時報-農金網陜西訊(通訊員徐來來)近期，農業(yè)銀行安康石泉縣支行營業(yè)部工作人員將現(xiàn)金交到該縣后柳鎮(zhèn)雙紅村一位臥病在床的老人手中。“真的太感謝你們了。”老人感激地說。

　　時間回到兩個星期前，一位40多歲的男性客戶拿著1999年開戶的三張存單和兩個活期儲蓄存折到網點辦理現(xiàn)金銷戶業(yè)務，柜面經理在輸入賬號辦理時，但系統(tǒng)提示無此合約，柜面經理立即將該情況匯報給內勤行長。內勤行長與客戶詳細溝通后，了解到客戶手持的5張存單折是其父親的，但其父親現(xiàn)因患病無法前往網點而急需用錢，故代理父親辦理業(yè)務。了解到該情況后，內勤行長留下客戶單、折的復印件及聯(lián)系方式，并告知客戶請耐心等待，核實清楚后給予答復。

　　隨后，內勤行長通過BOEING系統(tǒng)、檔案系統(tǒng)、響應平臺均無法查到上述單折信息，面對這種情況，內勤行長迅速上報支行尋求幫助，支行立即安排4名業(yè)務骨干到檔案室翻閱原始檔案。經過賬務處理，最終將該筆業(yè)務辦理成功，網點主任親自將錢送到了客戶手中。

　　黨史學習教育以來，農業(yè)銀行石泉縣支行深入落實“學黨史 悟思想 辦實事 開新局”要求，優(yōu)化金融服務，延伸服務半徑，努力為客戶提供更加細致化、人性化、貼心化的金融服務，增強人民群眾的獲得感和幸福感。

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