農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)甘肅訊(通訊員喬莉)面對突如其來的疫情，農(nóng)行甘肅分行在嚴格落實各項防控措施的同時，以強烈的責(zé)任感和使命感，全力發(fā)揮金融服務(wù)的支撐保障功能，切實履行社會責(zé)任，用實際行動踐行“我為群眾辦實事”初心使命，為全省打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻農(nóng)行力量。

　　強化信貸支持全力滿足疫情防控貸款需求

　　農(nóng)行甘肅分行按照特事特辦、急事急辦的原則，簡化業(yè)務(wù)流程，提高辦貸效率，加大防疫重點行業(yè)和中小微企業(yè)信貸支持力度。制定《關(guān)于當(dāng)前疫情期間進一步落實中小微企業(yè)延期還本付息政策的通知》，對受疫情影響暫時困難的中小微企業(yè)，建立客戶清單，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，積極開展幫扶。

　　10月18日以來，該分行共辦理小微企業(yè)還舊借新和延期還本付息5215萬元。同時，按照實質(zhì)性風(fēng)險判斷標(biāo)準(zhǔn)，不因疫情因素下調(diào)貸款風(fēng)險分類，不影響借款人征信記錄。

　　蘭州遠方藥業(yè)(集團)有限公司是甘肅省醫(yī)藥流通行業(yè)首家改制企業(yè)，經(jīng)營品種達700余種，目前該公司配送網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省所有三級醫(yī)療機構(gòu)及部分二級醫(yī)療機構(gòu)，疫情發(fā)生后，為保障企業(yè)經(jīng)營周轉(zhuǎn)，保證抗疫藥品不斷供，農(nóng)行蘭州分行開通綠色通道，高效的完成了該企業(yè)1045萬元保理業(yè)務(wù)的審批及發(fā)放。

　　為落實防疫要求，避免接觸傳播，農(nóng)行甘肅分行及時調(diào)整小微金融服務(wù)策略、方式和形式，積極推廣“納稅e貸”“結(jié)算e貸”“抵押e貸”“鏈捷貸”“助業(yè)快e貸”等線上產(chǎn)品，幫助中小微企業(yè)便捷獲貸，緩解企業(yè)流動性危機，本次疫情以來累計向中小微企業(yè)發(fā)放線上貸款1.4億元。

　　農(nóng)行甘肅分行個貸中心堅持“疫情防控不放松，金融服務(wù)不停滯”，集中人員封閉辦公，加班加點開展業(yè)務(wù)審查審批、用信審核等工作。“我們絕不能因疫情影響，延誤了廣大群眾的用款需求。”該中心負責(zé)人說。據(jù)統(tǒng)計，本輪疫情發(fā)生以來，農(nóng)行甘肅分行共投放各類個人貸款5.63億元，僅該中心審核發(fā)放的就達2.57億元。

　　做好日常服務(wù)保障正常金融服務(wù)秩序

　　10月25日，農(nóng)行肅南支行營業(yè)室接到肅南明華鎮(zhèn)政府電話，因當(dāng)?shù)匾咔楣芸厣?，交通管制，人員封閉，網(wǎng)點接送庫暫停，網(wǎng)點庫存現(xiàn)金不足。為了保障政府防疫工作開展，肅南支行第一時間請示上級行同意，啟動應(yīng)急預(yù)案，多方聯(lián)系溝通申請通行，開啟金庫將現(xiàn)金送至網(wǎng)點，及時兌付了該筆現(xiàn)金支票。

　　疫情發(fā)生后，農(nóng)行甘肅分行充分利用金融科技，信息技術(shù)人員加班加點，7*24小時保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。合理安排營業(yè)網(wǎng)點和營業(yè)時間，保障現(xiàn)金存取、貨幣兌換、轉(zhuǎn)賬匯款等日常金融服務(wù)需求。

　　10月20日以來，農(nóng)行甘肅分行轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點對外開門營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量在459個以上，占全轄網(wǎng)點數(shù)量的80%以上;對外開放業(yè)務(wù)辦理人工窗口920個，設(shè)立綠色服務(wù)通道125個，積極配合金融辦、人民銀行、銀保監(jiān)局和市縣(區(qū))疫情防控辦公室，指定專人優(yōu)先辦理疫情應(yīng)急撥款、資金調(diào)度等業(yè)務(wù)，截至11月3日，辦理代理國庫業(yè)務(wù)146筆，涉及金額1560余萬元。

　　加強線上服務(wù)全力支持疫情防控居家生活

　　“費校長，這是我們針對疫情期間學(xué)校停課，專門制作的智慧校園操作手冊和視頻課件，就是為了方便學(xué)校在這段特殊時期在線開展各類教學(xué)和管理工作。”蘭州新區(qū)支行客戶經(jīng)理向新區(qū)第三小學(xué)負責(zé)人介紹農(nóng)行智慧校園產(chǎn)品和操作。

　　疫情期間，農(nóng)行甘肅分行加強線上金融服務(wù)，致力為廣大客戶提供便捷高效、足不出戶的金融服務(wù)。宣傳引導(dǎo)客戶通過掌銀、網(wǎng)銀、自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，制作《線上金融服務(wù)指南》，大力宣傳存款、貸款、理財、生活繳費、信用卡等十二大類30余項便民業(yè)務(wù)，“手把手”教客戶具體操作，進一步豐富智慧繳費場景，覆蓋水、電、暖等日常生活必須繳費和醫(yī)療、教育等領(lǐng)域繳費，尤其是臨近供暖季，智慧熱力實現(xiàn)暖氣費一鍵代收，全力支持疫情防控居家生活。

　　同時，該分行創(chuàng)新推出一網(wǎng)通辦、多級賬簿等多款產(chǎn)品，在開戶、支付、結(jié)算等方面為醫(yī)療企業(yè)和單位提供全方位的支持，將省政務(wù)服務(wù)平臺“甘快辦”嵌入農(nóng)行掌銀，為政府服務(wù)提供移動端入口。

　　此外，該分行依托掌銀APP線上渠道，接入美團外賣等行業(yè)應(yīng)用，實現(xiàn)掌銀餐點、優(yōu)惠支付、無接觸配送;契合客戶日常所需，推出居家線上服務(wù)，每日派送視頻、音樂、美食、話費等低價及免費權(quán)益，為客戶宅家提供各類便捷與優(yōu)惠。

　　責(zé)任編輯：石柳