■本報記者 田耿文

    提升適老化服務(wù)水平，關(guān)乎億萬老年人獲得感、幸福感、安全感。近年來，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“人保財險”）在人保集團的統(tǒng)一部署下，全面升級適老化服務(wù)。

    人保財險的適老化服務(wù)已從基礎(chǔ)硬件升級邁向全方位的人文關(guān)懷，目前全國超3000家出單網(wǎng)點已完成改造，2700余家設(shè)立“愛心驛站”，累計服務(wù)超700萬人次。

    為解決老年人“不會用、不敢用”智能設(shè)備的痛點，人保財險在便捷性與安全性上雙管齊下。其App和微信公眾號推出了包括“智能語音引導(dǎo)”“頁面放大鏡”在內(nèi)的14項適老功能。同時，人保財險還推出了“老年人保險代辦”服務(wù)，支持線上授權(quán)親友代辦理賠、查詢保單，既保障了賬戶安全，又解決了實際操作難題。

    圍繞銀發(fā)經(jīng)濟，人保財險構(gòu)建了多層次的產(chǎn)品體系：普惠型的“惠民保”項目已覆蓋30個省份293個地市，承?？蛻舫?135萬人，其中60歲以上人群占比近40%；針對文旅等特定場景，推出“歲歲安康”“優(yōu)游保”等產(chǎn)品，累計為超1408萬老年人次的文旅出行提供超8.5萬億元風(fēng)險保障。

    同時，人保財險積極拓展養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任險和長期護理險，其中養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)責(zé)任保險業(yè)務(wù)已提供保險保障超千億元；長護險服務(wù)覆蓋8586.7萬人。

    隨著老齡化社會的到來，人保財險正以更務(wù)實的舉措，堅守“人民保險，服務(wù)人民”初心使命，讓銀發(fā)族的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障。

（編輯 張博）