■本報(bào)記者 李美麗

    近期，連續(xù)陰雨天氣給部分地區(qū)秋糧搶收帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。為此，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司將保險(xiǎn)服務(wù)方案嵌入地方“三秋”生產(chǎn)工作預(yù)案，第一時(shí)間成立秋糧理賠專項(xiàng)工作組，啟動(dòng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)通過(guò)科技賦能加大衛(wèi)星遙感技術(shù)應(yīng)用，推行“無(wú)人機(jī)+遙感+實(shí)地”天、空、地三位一體查勘定損模式，提升工作能力和效率，書寫“保險(xiǎn)護(hù)農(nóng)”新篇章。

    中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司工作人員第一時(shí)間趕赴秋收一線了解雨天對(duì)秋糧的影響，有的放矢部署支持秋收保障工作。

    強(qiáng)服務(wù)暖民心

    為確保秋糧顆粒歸倉(cāng)，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)聊城市中心支公司扎實(shí)做好快速理賠工作，主動(dòng)將服務(wù)關(guān)口前移，組織員工投身到助農(nóng)搶收工作一線。

    “高效、足額的理賠服務(wù)是我們最根本的承諾，也是這次保障‘三秋’生產(chǎn)最核心的工作。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)聊城市中心支公司總經(jīng)理劉亮介紹說(shuō)，在理賠服務(wù)方面，公司優(yōu)化理賠流程，開通綠色通道，并實(shí)施預(yù)付賠款，為“秋糧應(yīng)收盡收、秋播種足種好”提供有力的保障和資源支持。

    中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)聊城市中心支公司線上借助“安心防”預(yù)警功能緊盯天氣變化，向農(nóng)戶發(fā)送預(yù)警信息及防災(zāi)指南，組織農(nóng)技專家提供減損指導(dǎo)建議，提升農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救能力；線下協(xié)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部深入種植片區(qū)，實(shí)地勘查作物受損情況，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行農(nóng)田排水、搶收倒伏玉米，將損失降到最低程度。

    此外，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)聊城市中心支公司第一時(shí)間將全省1800余個(gè)糧食烘干服務(wù)點(diǎn)的地址、聯(lián)系方式發(fā)放給農(nóng)戶，使有需求的農(nóng)戶可以就近找到烘干服務(wù)點(diǎn)，同時(shí)緊緊抓住晴天的寶貴窗口期，在全市8個(gè)縣區(qū)同步組織8個(gè)“黨員先鋒搶收隊(duì)”幫助農(nóng)戶收割秋糧。

    快查勘安民心

    中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司匯聚全市力量組建“秋收先鋒隊(duì)”，調(diào)集14輛查勘車輛深入搶收一線，對(duì)玉米和水稻進(jìn)行拍照取證，仔細(xì)查勘定損，同時(shí)借助無(wú)人機(jī)航拍、遙感衛(wèi)星監(jiān)測(cè)等科技手段，精準(zhǔn)確定受損面積和損失程度。

    “我們還創(chuàng)新服務(wù)模式，開通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化流程、壓縮時(shí)效，啟動(dòng)預(yù)賠付機(jī)制，讓農(nóng)戶能夠短期內(nèi)獲得資金支持；針對(duì)積水未退、收割困難等情況，協(xié)調(diào)履帶式收割機(jī)、糧食烘干設(shè)備等資源，協(xié)助農(nóng)戶搶收搶烘，并聯(lián)動(dòng)農(nóng)業(yè)專家提供技術(shù)指導(dǎo)，最大限度降低損失。”中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

    上述中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)淄博市中心支公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將秉持“應(yīng)賠盡賠、快賠早賠”的原則，對(duì)符合賠付條件的農(nóng)戶盡快賠付到位，助力即將開始的秋種，為明年農(nóng)業(yè)豐收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    早理賠穩(wěn)民心

    為打通查勘服務(wù)“最后一公里”，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)德州市中心支公司統(tǒng)籌全轄查勘車和無(wú)人機(jī)等理賠服務(wù)資源，及時(shí)調(diào)配到涉及農(nóng)險(xiǎn)的平原、齊河、樂(lè)陵、禹城、夏津、武城、陵城、慶云等8家縣域公司，組建起200余人的應(yīng)急查勘隊(duì)伍，同步啟用衛(wèi)星遙感技術(shù)輔助定損。

    對(duì)玉米、大豆等秋糧作物受損情況進(jìn)行逐一核實(shí)記錄，確保每一個(gè)農(nóng)戶的損失都能精準(zhǔn)納入理賠范圍。

    在理賠服務(wù)上，中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)德州市中心支公司始終將“快”字貫穿全流程：在專門開通秋糧作物綠色通道的基礎(chǔ)上，持續(xù)督促各承保機(jī)構(gòu)加快定損理賠節(jié)奏，做到“快搶收、快協(xié)商、快理賠”。對(duì)種糧大戶、家人身體有殘疾和缺勞力的農(nóng)戶專門提供“一對(duì)一”搶收與幫扶服務(wù)。

    中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)山東省分公司理賠服務(wù)部總經(jīng)理王海波介紹，全省系統(tǒng)內(nèi)16家地市公司充分發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)兜底和“穩(wěn)定器”作用，截至10月14日共組織理賠服務(wù)人員4500人次，出動(dòng)車輛2000車次、無(wú)人機(jī)400架次，完成衛(wèi)星遙感測(cè)繪面積671萬(wàn)畝、實(shí)地查勘面積147萬(wàn)畝；累計(jì)報(bào)案、立案291件，支付賠款193萬(wàn)元，有效守護(hù)了“齊魯糧倉(cāng)”安全，為農(nóng)民增產(chǎn)增收提供了保障。

    （通訊員崔廣勛、蔡光、孫金庫(kù)、王廣超對(duì)本文亦有貢獻(xiàn)）