本報(bào)記者 王愛靜

    近日，浙江省111歲高齡的老人詹昌成因意外摔倒住院后，迅速收到中國人壽溫州瑞安支公司一筆2000元理賠款。

    高效服務(wù)的背后是溫州保險(xiǎn)業(yè)多年的持續(xù)深耕。自2015年起，中國人壽溫州分公司就開始與溫州多個(gè)縣區(qū)政府聯(lián)合探索老年人意外傷害保險(xiǎn)工作。截至2024年，溫州市共為46萬余名70周歲以上老人購買意外傷害保險(xiǎn)，5389人次獲賠，賠付金額累計(jì)971.36萬元。

    這種政銀保合作模式，只是溫州保險(xiǎn)業(yè)開拓創(chuàng)新的一個(gè)縮影。面對當(dāng)前社會人口老齡化挑戰(zhàn)，國家金融監(jiān)管總局今年年初印發(fā)《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)養(yǎng)老金融高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，提出銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)要逐步建立起具有鮮明中國特色的銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)養(yǎng)老金融體系。溫州保險(xiǎn)業(yè)積極作為，以養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策為支點(diǎn)，帶動(dòng)更多社會資源，逐步構(gòu)建起覆蓋普惠保障、高端醫(yī)養(yǎng)、社區(qū)服務(wù)的多層次養(yǎng)老金融保險(xiǎn)服務(wù)體系。

    破解醫(yī)養(yǎng)難題 樹立行業(yè)新標(biāo)桿

    走進(jìn)溫州市泰康之家·甌園大廳，陽光穿過玻璃穹頂灑在地面上，老人們?nèi)齼蓛傻赜迫幌硎芪绾笈?。泰康之?middot;甌園占地面積約7.5萬平方米，總投資約18.4億元，可提供約1300個(gè)養(yǎng)老單元，為居民提供包括獨(dú)立生活、協(xié)助生活、專業(yè)護(hù)理、記憶照護(hù)等覆蓋老年人全生命周期的一站式連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

    “從去年10月開園以來，已有180位老人入住。住戶平均年齡79歲，最高齡97歲。”泰康之家甌園養(yǎng)老服務(wù)有限公司綜合行政部經(jīng)理林默向記者介紹道。

    記者了解到，這個(gè)配備老年大學(xué)、記憶照護(hù)中心的醫(yī)養(yǎng)綜合體，不僅提供全生命周期照護(hù)服務(wù)，更是創(chuàng)新“保險(xiǎn)+養(yǎng)老社區(qū)”模式。作為溫州政保合作標(biāo)桿項(xiàng)目，甌園承載著保險(xiǎn)資金破解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)困局的探索，更折射出溫州保險(xiǎn)業(yè)構(gòu)建養(yǎng)老服務(wù)體系、打造“頤養(yǎng)溫州”的決心。此外，在溫州，普惠型養(yǎng)老保障也在不斷完善。人保財(cái)險(xiǎn)溫州市分公司聯(lián)合溫州市民政局，連續(xù)六年推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合保險(xiǎn)體系建設(shè)。據(jù)悉，該公司已順利完成2025年全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)綜合保險(xiǎn)承保工作，為全市超1.2萬張養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位、2500余家村鎮(zhèn)社區(qū)養(yǎng)老中心、2000余張殘疾人機(jī)構(gòu)床位提供意外、自然災(zāi)害等風(fēng)險(xiǎn)保障，為溫州“老有所養(yǎng)”又添一把“安心鎖”。

    居家養(yǎng)老智慧服務(wù) 延伸守護(hù)至“最后一米”

    “我都七十多歲了，兒女平日都忙，我選擇在家養(yǎng)老，但又對自己的各方面狀況擔(dān)心。”劉奶奶道出了多數(shù)老年人內(nèi)心的擔(dān)憂。在太保壽險(xiǎn)溫州中支“百歲居”體驗(yàn)館里，該公司解說員帶著劉奶奶體驗(yàn)了燃?xì)鈭?bào)警、摔倒報(bào)警、睡眠障礙風(fēng)險(xiǎn)報(bào)警等安全管家系統(tǒng)，劉奶奶禁不住感嘆，自己的擔(dān)憂終于解除了。

    同樣關(guān)注居家養(yǎng)老的農(nóng)銀人壽溫州中支于今年1月為6位客戶送去居家養(yǎng)老服務(wù)體驗(yàn)。該體驗(yàn)通過養(yǎng)老助手和智能設(shè)備，為老人提供私人醫(yī)生、心理傾訴、健康預(yù)警等多項(xiàng)居家康養(yǎng)服務(wù)。

    還有不少保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與社區(qū)開展深度合作。比如，中國人壽溫州分公司選擇與全市社區(qū)黨群服務(wù)中心合作，三年時(shí)間開展793場社區(qū)活動(dòng)。新華人壽溫州中支為翠微社區(qū)配置7×24小時(shí)視頻醫(yī)生設(shè)備。平安人壽溫州中支在白鹿州社區(qū)建設(shè)網(wǎng)格金融服務(wù)點(diǎn)。

    “目前溫州有20余家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)利用自身專業(yè)化優(yōu)勢以及在養(yǎng)老方面積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)對接社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)需求，開展多種形式的醫(yī)養(yǎng)康護(hù)服務(wù)。”溫州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示。

    （通訊員張?bào)鋵Ρ疚囊嘤胸暙I(xiàn)）

（編輯 汪世軍）