本報記者 田耿文

    據(jù)新華社消息，2月8日11時50分許，四川省宜賓市筠連縣沐愛鎮(zhèn)金坪村發(fā)生山體滑坡。

    災害發(fā)生后，我國保險業(yè)高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應急預案，成立理賠服務工作小組，部署安排應急協(xié)同救援和快速理賠服務。

人保財險理賠應急服務點現(xiàn)場 人保財險供圖

    人保集團高度重視、主動作為，要求應賠盡賠預賠快賠，助力做好災情監(jiān)測和防災減災。人保財險迅速行動，第一時間響應，立即啟動大災理賠應急預案，快速組建大災理賠應急工作組，召開大災調度會議，總、分公司密切聯(lián)動，部署安排應急協(xié)同救援和快速理賠服務。

    人保集團有關負責人表示，將密切關注災情變化，在政府統(tǒng)一指揮和調度下，落實大災理賠應急預案各項工作舉措，主動聯(lián)系客戶提供咨詢和理賠服務，簡化流程、減免單證，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預賠、快賠工作。

    中華財險第一時間啟動突發(fā)事件應急響應機制，推出應急理賠服務具體舉措：一是快速啟動應急預案，第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應急預案，開通綠色理賠通道，優(yōu)先處置本次災害理賠。二是安排快速專屬服務通道，開通24小時服務熱線，客戶可通過撥打中華財險全國統(tǒng)一客服熱線95585進行報案或咨詢。三是積極通過各種渠道主動排查出險客戶信息，并提供相關協(xié)助。四是簡化理賠相關手續(xù)，對因本次災害導致財產(chǎn)受損或人身傷亡的客戶，經(jīng)核實情況屬實的，可減免出險事故證明等相關單證。五是針對發(fā)生合同約定的保險事故，責任能夠初步認定的，優(yōu)先預付賠款。

    中華財險有關負責人表示，中華財險理賠綠色通道已經(jīng)開啟，將提供“快、簡、暖”理賠服務。

    中國太保高度重視，產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，第一時間啟動重大災害事故應急響應機制，四川當?shù)胤种C構快速成立應災領導小組和專項工作組，積極核查各業(yè)務渠道信息，推出九項應急服務舉措，開通緊急服務、綠色理賠通道熱線，設立人傷理賠、墊付以及擔保專員和熱線。

    與此同時，中國太保產(chǎn)險四川宜賓中支趕赴筠連縣建立地質災害理賠服務點，方便受災群眾報案；聯(lián)合救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，保證7×24小時施救工作，全力以赴進行各項應急處置工作，積極保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。

    太平人壽迅速啟動應急預案，全力配合政府及監(jiān)管部門開展救援工作，確保受災客戶及時獲得救助與理賠服務。為高效應對災情，太平人壽開通多渠道受理通道，客戶可通過線上線下方式提交理賠申請，并啟動24小時理賠應急服務專線。同時，公司開通理賠綠色通道，主動聯(lián)系并優(yōu)先處理本次災情出險客戶，提供“一對一”理賠服務。

    大災面前，保險有愛。各保險機構紛紛表示，接下來，將在政府統(tǒng)一指揮和調度下，密切關注災情變化，落實大災理賠應急預案各項工作舉措，簡化流程，優(yōu)先處理涉民生賠案，全面做好預賠付和快速理賠工作。

（編輯 汪世軍 喬川川）