本報(bào)記者 冷翠華

    5月12日是第15個(gè)全國防災(zāi)減災(zāi)日。當(dāng)日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)）印發(fā)《關(guān)于做好2023年全國防災(zāi)減災(zāi)日有關(guān)工作的通知》（以下簡稱《通知》），發(fā)動(dòng)和組織保險(xiǎn)公司圍繞“防范災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)護(hù)航高質(zhì)量發(fā)展”主題開展防災(zāi)減災(zāi)活動(dòng)。

    保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年保險(xiǎn)業(yè)涉及重大自然災(zāi)害的賠付約635.52億元，投入防災(zāi)減災(zāi)資金約2.34億元，投入防災(zāi)減災(zāi)人力約13.61萬人次，發(fā)送預(yù)警信息約7574.74萬人次，排查企業(yè)客戶風(fēng)險(xiǎn)約11.78萬次，預(yù)計(jì)減少災(zāi)害損失約22.77億元；在災(zāi)害救援方面，協(xié)助救援受災(zāi)人員約14.49萬人次，協(xié)助救援受災(zāi)機(jī)動(dòng)車7.13萬輛次，捐贈(zèng)資金約705.43萬元，捐贈(zèng)物資折算金額約2186.83萬元，捐贈(zèng)保險(xiǎn)的保額約4736.64億元。

    保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)表示，2022年以來，在保險(xiǎn)公司積極響應(yīng)下，保險(xiǎn)業(yè)落實(shí)防災(zāi)減災(zāi)工作取得一定成效。

    在提升防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)方面，保險(xiǎn)公司將防災(zāi)減災(zāi)融入日常業(yè)務(wù)管理，作為一項(xiàng)常抓不懈的基礎(chǔ)性工作，建立健全防災(zāi)減災(zāi)工作機(jī)制，為客戶提供創(chuàng)新型保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。比如，人保集團(tuán)提出以卓越的風(fēng)險(xiǎn)管理能力為核心的“卓越保險(xiǎn)戰(zhàn)略”，致力于實(shí)現(xiàn)客戶風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防、控制和損失補(bǔ)償，形成全面風(fēng)險(xiǎn)解決方案。

    保險(xiǎn)公司不斷豐富防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)，在風(fēng)險(xiǎn)隱患排查和防災(zāi)減損、開展防災(zāi)減災(zāi)應(yīng)急演練等方面逐步拓寬服務(wù)范圍，擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容，取得良好實(shí)效。比如，太保產(chǎn)險(xiǎn)在保前、保中、災(zāi)前、災(zāi)后等階段提供隱患排查服務(wù)，2022年為客戶累計(jì)排查風(fēng)險(xiǎn)隱患12.79萬條。中原農(nóng)險(xiǎn)組織開展年度重大災(zāi)害事故理賠應(yīng)急演練活動(dòng)，涉及災(zāi)情監(jiān)控、物資籌備、預(yù)警發(fā)布、響應(yīng)啟動(dòng)、聯(lián)動(dòng)指揮、財(cái)產(chǎn)救援、人員轉(zhuǎn)移、傷員救治、集中定損等多個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)一步提升應(yīng)對(duì)重大災(zāi)害事故的應(yīng)急響應(yīng)和理賠處置能力。

    同時(shí)，行業(yè)不斷優(yōu)化防災(zāi)減災(zāi)機(jī)制。保險(xiǎn)公司不斷完善災(zāi)前災(zāi)中災(zāi)后一體化應(yīng)災(zāi)救災(zāi)體系。在災(zāi)前，積極開展風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)管控，及時(shí)通過短信、微信等多種方式通知客戶做好災(zāi)害防范。在災(zāi)中，多渠道向客戶推送災(zāi)情信息，快速組織搶險(xiǎn)救援力量介入，精確投放應(yīng)災(zāi)力量。在災(zāi)后，為客戶提供理賠綠色通道、定損協(xié)調(diào)等服務(wù)，及時(shí)將賠款送達(dá)客戶。

    保險(xiǎn)公司還持續(xù)加強(qiáng)防災(zāi)減災(zāi)領(lǐng)域的科技賦能，深入運(yùn)用衛(wèi)星遙感、無人機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)和災(zāi)害風(fēng)控分析模型，推動(dòng)“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”模式創(chuàng)新與實(shí)踐，全方位提升應(yīng)災(zāi)管理能力。比如，人保財(cái)險(xiǎn)完善防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，搭建了“萬象云”風(fēng)險(xiǎn)減量管理平臺(tái)，通過加強(qiáng)科技應(yīng)用為客戶提供“人防+技防”的風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)。平安產(chǎn)險(xiǎn)自主搭建了鷹眼系統(tǒng)DRS2.0系統(tǒng)及大災(zāi)應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)含臺(tái)風(fēng)、暴雨等8種災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)地圖及15種災(zāi)害預(yù)警，為客戶及時(shí)提供災(zāi)害預(yù)警服務(wù)。

    此外，行業(yè)持續(xù)開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳。保險(xiǎn)公司多形式、多渠道開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場講解、線上教育等形式，切實(shí)提升了保險(xiǎn)從業(yè)人員和社會(huì)公眾的防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和能力。比如，國壽財(cái)險(xiǎn)通過線上線下相結(jié)合的方式，結(jié)合屬地實(shí)際因地制宜，2022年全年共開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)505場，取得良好宣傳效果。

    保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)在《通知》中倡議，各保險(xiǎn)公司要不斷強(qiáng)化防災(zāi)減災(zāi)思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以消費(fèi)者權(quán)益為中心，從不斷提升保險(xiǎn)保障能力、履行保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理職能、開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育、做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用等角度，引導(dǎo)保險(xiǎn)公司大力拓展防災(zāi)減災(zāi)服務(wù)。

（編輯 李波）