本報訊 1月7日，二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與36氪聯(lián)合發(fā)布《更迭換代加速，手機交易環(huán)節(jié)解析——二手手機行業(yè)研究報告》（以下簡稱“報告”）。

    報告顯示，剛剛過去的2018年，中國手機市場的新機總銷量接近4億部，從整體看，增速已明顯放緩，蘋果在全球市場表現(xiàn)疲軟，華為、小米等國產(chǎn)手機競爭激烈，市場早已成一片紅海。相比之下，中國的二手手機行業(yè)在這一年獲得較快發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國的二手手機交易已占整個手機市場的15%左右，雖然傳統(tǒng)線下市場仍是主導(dǎo)，但二手手機交易的線上化率在逐年提升，目前已接近20%。

    報告指出，在資本和巨頭相繼布局、市場競爭日趨激烈的大背景下，像轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這樣能夠提供交易、驗機、質(zhì)保等服務(wù)的綜合性二手交易平臺，在流量、模式創(chuàng)新及服務(wù)上的優(yōu)勢更為明顯，不僅可以通過打造標(biāo)準(zhǔn)化供給、服務(wù)來滿足用戶的多樣化需求，同時抗風(fēng)險能力也更強。

    線上化率逐年提升

    報告指出，二手手機行業(yè)市場空間巨大，資本和行業(yè)巨頭也在紛紛布局二手手機的線上交易、回收平臺，頭部平臺的品牌、服務(wù)和流量優(yōu)勢愈發(fā)明顯。

    從產(chǎn)業(yè)布局看，騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及主流VC也在關(guān)注、投資和二手手機業(yè)務(wù)相關(guān)的平臺。而從提供二手手機交易、回收及服務(wù)的線上平臺融資輪次分布看，大多數(shù)企業(yè)還處于早期發(fā)展階段，未來可上升發(fā)展空間大；從融資金額看，60%的融資額度屬于大額融資，可見二手手機行業(yè)企業(yè)的價值較大，資本市場比較看好二手手機行業(yè)的發(fā)展前景。

    36氪研究院分析指出，二手手機行業(yè)的參與者總體來說分為綜合性二手交易平臺和垂直類平臺。除了出售/購買為主營業(yè)務(wù)外，還包括驗機、回收、租賃等。從平臺量級來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合性二手交易平臺的流量優(yōu)勢更明顯，同時因其平臺特性，也更容易通過模式創(chuàng)新、打造標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)來解決行業(yè)痛點，滿足消費者的多樣化需求。

    報告還指出，二手手機交易目前仍以C2C交易為主。綜合性二手交易平臺的優(yōu)勢就在于，在C2C交易基礎(chǔ)之上，還可以提供B2C、C2B2C的模式創(chuàng)新及服務(wù)，給用戶帶來更好的體驗。比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺為交易雙方提供相應(yīng)的居間服務(wù)，幫助用戶完成交易物品的審核、質(zhì)檢、消毒、重塑等，平臺上買家和賣家身份也可以互相轉(zhuǎn)換，形成循環(huán)體系。這一模式大大提高用戶的信任程度，也提升了整體交易效率。

    而從收入情況看，相比模式較為單一的垂直類平臺以賺取差價為主的營收模式，綜合性二手交易平臺還可以通過提供驗機、質(zhì)保以及保賣、寄賣等多種增值服務(wù)來創(chuàng)造更多的營收空間，同時平臺抗行業(yè)風(fēng)險的能力也更強。

    對于二手手機市場的未來展望，36氪研究院在報告中分析指出，未來二手手機在中國手機交易的占比則會從目前的15%左右上漲到30%，而二手手機交易的線上化率也會從目前的接近20%上漲到30%左右。

    二手iPhone最受歡迎

    隨著存量經(jīng)濟時代到來，社會閑置物品規(guī)模越來越龐大，80后、90后等年輕消費者群體成為二手物品特別是二手手機的主力消費人群。

    和新機市場蘋果手機表現(xiàn)疲軟、國產(chǎn)手機崛起相比，在中國的二手手機市場中，蘋果品牌及iPhone各主流機型仍然最受消費者歡迎。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的年度交易數(shù)據(jù)顯示，2018年，蘋果是平臺內(nèi)銷量最好的二手手機品牌，其次是小米、華為，以及OV等國產(chǎn)品牌。從用戶性別看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺男性用戶和女性用戶對蘋果手機都有較為明顯的偏好，而在國產(chǎn)手機中，男性用戶更喜歡交易小米、華為手機，而女性用戶則更喜歡交易OPPO和vivo。

    從年度交易的二手手機機型看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺交易量最好的機型TOP5清一色都是蘋果手機，分別是iPhone6、iPhone6s、iPhone7Plus、iPhone7和iPhoneX。相比新機型，用戶可以用最低低至新品一半的價格，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上買到同等使用功能的準(zhǔn)新機，可謂極具性價比。

    數(shù)據(jù)可以看出，轉(zhuǎn)賣手機的用戶主要集中在一線城市，而購買二手手機的用戶主要集中在一、二線城市。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)顯示，手機發(fā)布量地區(qū)TOP5分別為北京、上海、廣州、深圳和重慶；而手機購買量地區(qū)TOP5為深圳、廣州、北京、重慶和東莞。例如北京用戶賣出的手機，主要是被深圳、廣州、石家莊等地區(qū)的用戶買走，而深圳用戶賣出的手機，則主要流向了深圳本地、廣州、東莞、重慶和成都等地。

    36氪研究院分析指出，根據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手手機年度交易數(shù)據(jù)可以看出，因為移動互聯(lián)網(wǎng)和二手電商的發(fā)展，打破了同城交易的掣肘，二手手機業(yè)務(wù)已經(jīng)高度覆蓋一二線、三四線甚至是農(nóng)村地區(qū)，未來還會繼續(xù)下沉。而用戶在交易二手手機時，也將會更看重平臺和品牌以及所提供的增值服務(wù)。

    驗機質(zhì)保成“良方”

    雖然二手手機行業(yè)近年來獲得快速發(fā)展，但在傳統(tǒng)線下市場仍占主導(dǎo)的背景下，痛點依然存在，且成為影響整個行業(yè)健康發(fā)展的不利因素。

    報告指出，在傳統(tǒng)的二手市場，規(guī)范性上的欠缺也帶來了二手手機市場面臨交易體系不完善、中間環(huán)節(jié)過剩、信息及價格不透明等諸多痛點。

    隨著二手手機線上化率的提升，線上平臺所提供的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，比如驗機質(zhì)檢及質(zhì)保服務(wù)，就成為解決這些痛點的“良方“。36氪研究院調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，64%的用戶“十分同意”二手交易平臺嚴(yán)格把控二手手機質(zhì)量，82%的用戶愿意使用專業(yè)機構(gòu)提供質(zhì)保服務(wù)，近7成用戶需要驗機服務(wù)。

    作為國內(nèi)領(lǐng)先的二手交易平臺，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在業(yè)內(nèi)率先推出了基于二手手機的驗機質(zhì)檢服務(wù)，同時第一個推出質(zhì)保服務(wù)。據(jù)了解，在C2C的二手手機交易中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺提供專業(yè)的驗機服務(wù)，制定了51項嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，完成了對二手手機從外觀到使用功能的多類細節(jié)檢測，同時還會幫助用戶完成信息清除來保護隱私。在質(zhì)保方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)對C2C二手手機交易進行30天售后質(zhì)保。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺年度數(shù)據(jù)顯示，平臺的二手手機交易訂單中，已有近九成用戶選擇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的驗機服務(wù)。

    報告同時指出，由于二手交易仍然沒有被完全接受，傳統(tǒng)線下二手手機交易的行業(yè)痛點甚至是網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)也依然會長期存在；而在線上，一些平臺不作為、嫌麻煩導(dǎo)致二手手機交易同樣存在一些問題。因此需要平臺來打造標(biāo)準(zhǔn)化的供給，不斷降低二手交易門檻，同時繼續(xù)完善驗機等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，打造更透明的二手手機交易。