新零售概念的背后，是電商紅利期明顯消退、線上流量成本越來越高之際，線下的巨大市場體量已被巨頭高度關(guān)注并深度挖掘。在2018長三角數(shù)據(jù)智能合作（上海）峰會上，匯納科技數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理總監(jiān)楊進(jìn)參受邀接受專訪，就如何認(rèn)清把握新零售發(fā)展趨勢、用數(shù)據(jù)賦能實體商業(yè)和品牌商進(jìn)行了介紹。

    作為行業(yè)卓越的線下消費(fèi)數(shù)據(jù)服務(wù)商，匯納科技十余年專注于實體商業(yè)消費(fèi)行為分析和商業(yè)價值挖掘，綜合運(yùn)用ABI（即Ai+BigData+IoT）技術(shù)，為百貨、購物中心和品牌連鎖店等實體商業(yè)提供消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，洞察消費(fèi)者行為和人貨場關(guān)系，幫助商業(yè)運(yùn)營者提升產(chǎn)品和服務(wù)，提高經(jīng)營效率，實現(xiàn)數(shù)字化、精細(xì)化運(yùn)營。至今已為全國1000多家大型購物中心、百貨商場以及超過2萬多家品牌連鎖專賣店提供線下數(shù)據(jù)服務(wù)，實現(xiàn)了每年百億人次客流量統(tǒng)計。

    何為零售的本質(zhì)？重構(gòu)實體商業(yè)體驗

    楊進(jìn)參表示，零售的本質(zhì)是有效連接供需的雙方，匯納科技打通線上和線下數(shù)據(jù)，幫助實體商業(yè)洞察消費(fèi)行為和人貨場的關(guān)系。經(jīng)過多年發(fā)展，線上電商數(shù)據(jù)的采集和精細(xì)化運(yùn)營已經(jīng)非常成熟，相比之下，線下商業(yè)數(shù)據(jù)主要集中于購買后，購買前消費(fèi)者數(shù)據(jù)在采集和應(yīng)用上還存在大量空白。

    2004年，匯納科技察覺到了實體商業(yè)數(shù)據(jù)采集市場的空白，所以一開始就在做線下實體商業(yè)的數(shù)據(jù)采集，構(gòu)建了連接實體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，除了采集實體商業(yè)內(nèi)部的消費(fèi)者行為洞察關(guān)系之外，還基于平臺融合了線上線下的數(shù)據(jù)，給實體商業(yè)提供增值的數(shù)據(jù)服務(wù)，解決其在技術(shù)上、數(shù)據(jù)上、成本上的痛點(diǎn)和難題。

    楊進(jìn)參強(qiáng)調(diào)，電商分流、商業(yè)綜合體數(shù)量劇增，同質(zhì)化競爭激烈，購物中心經(jīng)營模式亟待轉(zhuǎn)變。轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素就是數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)應(yīng)用，用技術(shù)和數(shù)據(jù)支持精細(xì)化運(yùn)營，以獲取競爭優(yōu)勢。為實體商業(yè)提供專業(yè)、多維度的數(shù)據(jù)服務(wù)，涵蓋了流量分析、客群分析、經(jīng)營分析、顧客畫像、商圈橫向?qū)Ρ确治?、精?zhǔn)營銷及其他增值服務(wù)，助推實體商業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，打造實體商業(yè)數(shù)據(jù)資源中心。

    匯納科技真正為實體商業(yè)及品牌連鎖店做到了數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)分析到數(shù)據(jù)應(yīng)用的閉環(huán)，通過不斷的迭代，優(yōu)化商業(yè)運(yùn)營，從傳統(tǒng)依靠經(jīng)驗為主的粗放式運(yùn)營逐漸向數(shù)字化和精細(xì)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，保證其商業(yè)運(yùn)營科學(xué)和決策有據(jù)可依。

    服務(wù)即產(chǎn)品數(shù)據(jù)積淀+專業(yè)團(tuán)隊加持+行業(yè)資源

    匯納科技作為實體商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，發(fā)展穩(wěn)健，市場占有率持續(xù)保持領(lǐng)先地位。楊進(jìn)參認(rèn)為，“服務(wù)即產(chǎn)品”。服務(wù)基于匯納科技強(qiáng)大的技術(shù)實力、實施能力，豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及數(shù)據(jù)規(guī)模等優(yōu)勢力量。匯納科技專業(yè)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品團(tuán)隊和研發(fā)團(tuán)隊，有資深購物中心、零售品牌運(yùn)營專家、知名互聯(lián)網(wǎng)IT公司的研發(fā)帶頭人、數(shù)據(jù)科學(xué)家、技術(shù)專家等實力加持，具備從商業(yè)場景數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)挖掘到數(shù)據(jù)運(yùn)用的全業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)服務(wù)能力。

    在大數(shù)據(jù)時代的商業(yè)變革中，匯納科技始終走在行業(yè)前列。匯客云是一個連接實體商業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，其使命是“幫助實體商業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型，打造實體商業(yè)的數(shù)據(jù)資源中心”。平臺采用Hadoop大數(shù)據(jù)框架，專業(yè)為實體商業(yè)提供數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)分析服務(wù)。通過將跨行業(yè)的數(shù)據(jù)打通，并優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營，促使傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。該平臺采用大數(shù)據(jù)框架，將眾多零散數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，給客戶提供數(shù)據(jù)服務(wù)，同時結(jié)合第三方數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的整合，再對其進(jìn)行分析并運(yùn)用到實體商業(yè)中去，為整個實體商業(yè)的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型提供全面的數(shù)據(jù)支持。

    楊進(jìn)參表示，歡迎更多的數(shù)據(jù)采集者、數(shù)據(jù)擁有者、數(shù)據(jù)挖掘者加入到智慧購物的數(shù)據(jù)平臺建設(shè)中來，共同將數(shù)據(jù)引向?qū)嶓w商業(yè)，為實體商業(yè)提供更好的、有價值的服務(wù)。