■本報記者 劉斯會

    攜程的國際化步伐正在加速。

    繼機票和酒店業(yè)務(wù)全面國際化后，攜程旗下的另一個全球玩樂板塊也緊隨其后，近期，在北京798，攜程旅游事業(yè)部COO、海外玩樂CEO喻曉江在接受《證券日報》記者采訪時表示，不同于機票以及酒店等相對標(biāo)品的業(yè)務(wù)，玩樂板塊相對更復(fù)雜，國際化的步伐走得相對晚一些，不過，攜程既然打算要國際化，就是一站式平臺，不能少了門票和玩樂板塊。“之所以選擇現(xiàn)在發(fā)力，是認(rèn)為時機已到，玩樂平臺完成國際化還需要一年時間。”

    至于攜程的打法，在喻曉江看來，攜程擁有業(yè)務(wù)、技術(shù)以及先發(fā)優(yōu)勢，在當(dāng)?shù)亻_拓市場不難，“玩樂板塊以前攜程的做法是與景區(qū)合作自營，現(xiàn)在的打法是做一個開放式的平臺，商家入駐，通過成交額來提取傭金收入。”

    攜程計劃三年到五年，國際化業(yè)務(wù)占到總營收的50%，“但這并不意味著，攜程不重視國內(nèi)業(yè)務(wù)，國內(nèi)業(yè)務(wù)增長率相對放緩，但海外仍有大量未開拓的領(lǐng)域。”喻曉江補充道。

    破解三大痛點

    非標(biāo)品的海外玩樂產(chǎn)品痛點已經(jīng)非常明顯。

    具體來看，此前中國旅游者選擇海外玩樂產(chǎn)品，缺乏針對中國市場的一站式服務(wù)平臺，面臨的困境和痛點主要是：非標(biāo)品化程度高：即既缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；又沒有比較統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    喻曉江表示，針對上述問題，攜程依托在產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、技術(shù)、一站式服務(wù)四大方面的優(yōu)勢，全球玩樂平臺在進(jìn)一步提升豐富度的同時，正在不斷優(yōu)化海外玩樂商品的供應(yīng)渠道，開拓海外市場，在最大程度上控制商品質(zhì)量的同時，降低商品成本，讓用戶享受到實惠的價格。

    具體到供應(yīng)商和渠道的選擇上，攜程的要求也非常嚴(yán)格，必須上傳當(dāng)?shù)氐暮戏ń?jīng)營資格證書，并且要交納相應(yīng)的保證金，平臺在風(fēng)險控制方面也會采取年檢等措施，供應(yīng)商一旦觸碰紅線對其的處罰力度也非常大。

    “不同于攜程玩樂以前的模式，這次是做玩樂平臺，類似淘寶以及天貓的模式，”喻曉江解釋稱，以前玩樂的模式是自營，或者與景區(qū)合作做代理門票等業(yè)務(wù)，現(xiàn)在的玩樂平臺是開放性的，“所有符合要求的商家都能到平臺上面來提供服務(wù)，平臺對于商家成交后，才收取一定的交易傭金。”

    “玩樂產(chǎn)品想要獲得外國人喜歡，最重要的是落地的過程，攜程的做法是雇傭當(dāng)?shù)氐膯T工，做符合當(dāng)?shù)氐氖袌鲆约斑\營推廣方法，同時，也會尋找當(dāng)?shù)鼐o密的合作伙伴，簽署框架協(xié)議或戰(zhàn)略協(xié)議，也不排除收購以及投資等動作。”喻曉江補充道。

    國際化加速

    攜程的全球化戰(zhàn)略布局早已不是秘密。

    根據(jù)5月23日，攜程發(fā)布一季報財報顯示，國際機票占攜程總機票收入的比例已經(jīng)達(dá)到了40%以上。此外，酒店方面的國際化也在加速過程中，在業(yè)內(nèi)看來，這與中國出境游市場的迅猛增長不無關(guān)系。

    根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國公民出境旅游突破1.3億人次，花費達(dá)1152.9億美元，保持世界第一大出境旅游客源國地位。預(yù)計未來五年，中國出境旅游將達(dá)到7億人次。

    這么龐大的市場份額，作為OTA企業(yè)第一梯隊的攜程當(dāng)然不會錯過，玩樂板塊的全球化布局就是一個最好的證明。

    喻曉江表示，攜程將從為中國人采購全球玩樂產(chǎn)品，升級到為全世界的游客采購全球玩樂產(chǎn)品。“攜程的國際化是有一定步驟的，機票和酒店已經(jīng)布局兩年時間，而玩樂才剛剛開始，目前已經(jīng)設(shè)立了中國香港站，2018年年底，韓語和日語服務(wù)也將完成上線。預(yù)計到明年年底，提供服務(wù)的語種將達(dá)到10多個。”

    在爭取用戶上，喻曉江透露，由于攜程本身的優(yōu)勢，提供的產(chǎn)品在價格方面非常具有競爭力，這也是前期的投入成本。

    據(jù)了解，“全球玩樂平臺”以攜程海外玩樂事業(yè)部為依托而搭建，目前已經(jīng)與3000多家國內(nèi)外供應(yīng)商、資源方、服務(wù)商等合作，覆蓋近50個產(chǎn)品品類、擁有超過35000種玩樂產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)遍布100多個國家超過1000個城市和目的地。

    公開資料顯示，2018年第一季度，攜程海外玩樂用戶達(dá)500萬，比2017年同期增長超過150%。