本報記者 劉冬

    日前，為進一步提升文明規(guī)范服務(wù)能力與內(nèi)涵，推動全行業(yè)持續(xù)打造服務(wù)競爭新優(yōu)勢，由中國銀行業(yè)協(xié)會開展的2018年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳單位評選結(jié)果出爐。

    浦發(fā)銀行上海分行轄內(nèi)第一營業(yè)部、寶山支行、靜安支行、徐匯支行、閘北支行成功獲評此次千佳單位。至此，浦發(fā)銀行上海分行在擁有雙“百佳”網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，新增了5家千佳單位。

    據(jù)了解，文明規(guī)范服務(wù)網(wǎng)點是指經(jīng)過中銀協(xié)組織評估和認(rèn)定，具有嚴(yán)格的內(nèi)部服務(wù)管理機制和良好的外部服務(wù)形象，依法合規(guī)，安全誠信，高效便捷，體現(xiàn)高度行業(yè)文明，有一流服務(wù)水平和良好經(jīng)營業(yè)績，被業(yè)內(nèi)和社會公眾認(rèn)可的銀行經(jīng)營機構(gòu)中文明規(guī)范服務(wù)先進單位活集體。

    此次上榜的浦發(fā)銀行上海分行轄內(nèi)的5家支行各具特色。例如，浦發(fā)銀行第一營業(yè)部一直積極支持保障性住房項目和舊區(qū)改造項目建設(shè)，先后參與大型居住社區(qū)保障房建設(shè)和舊改項目，實現(xiàn)保障性住房貸款投放104億元；綠色信貸投放達(dá)到14億元，將低碳環(huán)保綠色信貸產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展有效結(jié)合。

    浦發(fā)銀行寶山支行則借此次千佳網(wǎng)點評選的契機，主動尋求改變。以“智能銀行”概念為導(dǎo)向，積極探索移動終端的使用模式，利用手機上的工作平臺，自主搭建了適用于日常服務(wù)監(jiān)測和檢查的“云表單”，每位員工還配備了智能手表提升溝通效率。

    此外，浦發(fā)銀行靜安支行則試圖塑造以“自然與文化”為主題的銀行服務(wù)，浦發(fā)銀行徐匯支行定位于全方位提升消費者權(quán)益保護工作能力，浦發(fā)銀行閘北支行則是立足火車站，打造專屬金融服務(wù)。