就在不久前，去醫(yī)院看病意味著請(qǐng)假一天、排隊(duì)掛號(hào)。為了去好一點(diǎn)的?？漆t(yī)院或者看上知名醫(yī)生，患者不得不忍受旅途勞頓，花上大把時(shí)間和金錢。即使在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的美國(guó)，這也是普通人慣常的做法。

    隨著互聯(lián)網(wǎng)帶來的革命式發(fā)展，如今看醫(yī)生可以簡(jiǎn)單到點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或是打開手機(jī)應(yīng)用。遠(yuǎn)程醫(yī)療的飛速發(fā)展給美國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)帶來變革的同時(shí)，也瞄準(zhǔn)了大洋彼岸龐大的中國(guó)市場(chǎng)。

    在美國(guó)，遠(yuǎn)程醫(yī)療的效果已經(jīng)被越來越多人認(rèn)可。美國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)會(huì)公布的數(shù)字顯示，70%的急癥可以通過遠(yuǎn)程方式加以診療。

    美國(guó)一家遠(yuǎn)程視頻通訊公司2018年針對(duì)北美地區(qū)300名醫(yī)護(hù)人員和IT精英進(jìn)行一份問卷調(diào)查，旨在了解使用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)的情況。結(jié)果顯示，75%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)正在或準(zhǔn)備使用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，66%的醫(yī)療機(jī)構(gòu)將超過五分之一的科研預(yù)算投入在遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域。

    調(diào)查還顯示，三分之二的病人愿意接受遠(yuǎn)程診療，同樣比例的醫(yī)護(hù)工作者認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)使用起來非常便利。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，視頻交流在遠(yuǎn)程醫(yī)療中的應(yīng)用起到關(guān)鍵作用。近八成的受訪者認(rèn)為，視頻可以在患者、家屬和醫(yī)護(hù)人員之間架設(shè)有效的溝通橋梁，讓“小病”得以及時(shí)診療，避免釀成“大患”。手機(jī)應(yīng)用的視頻功能更可以讓患者隨時(shí)隨地得到最有效的醫(yī)療服務(wù)。

    毋庸置疑，遠(yuǎn)程醫(yī)療可為患者節(jié)約時(shí)間和金錢成本，提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)效率，甚至改善醫(yī)患關(guān)系。這份問卷結(jié)果還顯示，58%的患者認(rèn)為遠(yuǎn)程醫(yī)療讓醫(yī)療服務(wù)的滿意度有所提高。

    遠(yuǎn)程醫(yī)療市場(chǎng)前景向好，利潤(rùn)也相當(dāng)可觀。美國(guó)一家醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查公司發(fā)表的報(bào)告預(yù)測(cè)，美國(guó)基于手機(jī)的遠(yuǎn)程醫(yī)療產(chǎn)業(yè)2016年至2020年將以每年20.8%的增速飛躍式發(fā)展，2020年市值將達(dá)到866億美元。

    為了搶占先機(jī)，美國(guó)遠(yuǎn)程醫(yī)療企業(yè)使出渾身解數(shù)，力求在技術(shù)、價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)等領(lǐng)域取得突破。

    例如由著名健康類電視節(jié)目菲爾醫(yī)生（Dr。Phil）主人公創(chuàng)辦的遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)讓患者與菲爾醫(yī)生面對(duì)面視頻交流。這個(gè)節(jié)目有數(shù)百萬以女性為主的收視用戶，已獲得2100萬美元的融資。

    另一家小型的遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)以服務(wù)便利取勝。用戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)應(yīng)用向醫(yī)生咨詢病情，了解是否有就醫(yī)必要，且初步咨詢服務(wù)是免費(fèi)的。該公司也獲得8600萬美元的融資。

    受載客服務(wù)優(yōu)步模式的啟發(fā)，一家遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)主打醫(yī)生上門服務(wù)。使用該機(jī)構(gòu)的手機(jī)應(yīng)用早8點(diǎn)至晚10點(diǎn)間聯(lián)絡(luò)醫(yī)生，在進(jìn)行簡(jiǎn)短視頻對(duì)話后，醫(yī)生可視情況在2小時(shí)內(nèi)上門出診。這項(xiàng)服務(wù)于2014年在紐約曼哈頓推出。

    之前，美國(guó)和日本是全球遠(yuǎn)程醫(yī)療最發(fā)達(dá)的市場(chǎng)。但隨著中國(guó)開放程度不斷上升，遠(yuǎn)程醫(yī)療這一新興概念蓬勃興起。巨大的市場(chǎng)需求讓美國(guó)企業(yè)嗅到商機(jī)。

    總部設(shè)在美國(guó)硅谷的一家遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)初探中國(guó)市場(chǎng)便窺到巨大機(jī)遇。公司一位高管不久前在接受本報(bào)記者采訪時(shí)說：“在中國(guó)就醫(yī)難矛盾凸顯。無論從成本還是醫(yī)療服務(wù)的精準(zhǔn)性來說，遠(yuǎn)程醫(yī)療正是解決這一難題的良方。”

    這家遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)構(gòu)致力于對(duì)接美國(guó)優(yōu)秀醫(yī)療資源和中國(guó)病患，在患者以及中美雙方醫(yī)生之間搭建平臺(tái)。但要跨越生活習(xí)慣、醫(yī)療制度差異實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)診療并不容易，語言是第一道坎兒。

    為了跨越語言障礙，該機(jī)構(gòu)設(shè)立四級(jí)翻譯體系，創(chuàng)建醫(yī)療術(shù)語翻譯數(shù)據(jù)庫，保證每一份美國(guó)醫(yī)生拿到的中國(guó)患者病例都翻譯準(zhǔn)確、寫作精良，和美國(guó)患者的病例一般無二。

    除此，該醫(yī)療機(jī)構(gòu)還為中美醫(yī)學(xué)交流搭建合作平臺(tái)，供兩國(guó)醫(yī)護(hù)人員交流。該公司顧問、位于休斯敦的全球最大癌癥治療機(jī)構(gòu)MD安德森癌癥中心醫(yī)生盧西告訴記者，他通過遠(yuǎn)程醫(yī)療接觸到許多中國(guó)病例，還結(jié)識(shí)了上百位中國(guó)醫(yī)生，這些經(jīng)驗(yàn)彌足珍貴。“如果兩國(guó)醫(yī)生通過某些手段能夠分享這些資料和數(shù)據(jù)，改變將是巨大的，這將比各自單獨(dú)研究更快地取得突破性成果。”